Как найти хороших сотрудников?

Добрый вечер уважаемые коллеги! Хочу попросить у
вас совета - как найти и удержать хороших агентов?
После нескольких лет успешной практики в сфере
недвижимости, решила открыть свое агентство. Я очень люблю свою работу и отдаюсь
ей целиком и полностью. Мне нравится все в моей профессии – свободный график,
хорошие комиссионные за продажи, за то, что я сама себя контролирую и выбираю –
с кем я хочу работать, а с кем нет. Но самое главное это, безусловно,  слова благодарности (и это правда!) и
дальнейшие рекомендации которые поступают от довольных и счастливых клиентов.
Одним словом я получаю удовольствие от риэлторской практики.
Но где найти еще таких же единомышленников и как их удержать?
Очень хочу набрать хорошую команду!
Сама не часто, но сталкивалась с такими неприятными ситуациями
– звонишь агенту, а он трубку не берет по нескольку дней, а иногда берет, но
внятно сказать ничего не может. Бывает и такое что риэлтору либо лень и не хочет
показывать объекты, либо назначает встречу, а сам опаздывает на несколько
часов. Клиенты истории и по хуже рассказывали – агенты хамят, не перезванивают,
дезориентируют и т.д. Это при том, что представляют известные компании – они то
должны следить за своими сотрудниками или нет?  Уж очень не хочется работать с такими агентами.
Перед тем как решиться на агентство, пообщалась с некоторыми знакомыми
руководителями и они меня тоже расстроили - текучка кадров в агентствах
колоссальная. При том, что на обычную должность секретаря или администратора с
зарплатой в 30-40 тысяч по 200 человек в очередь и почти все с высшими
образованиями, а то и с двумя.
Уважаемые риэлторы подскажите, какие условия должны быть, чтобы
сотрудники хотели работать в агентстве, кроме укомплектованного рабочего места,
бесплатной сотовой связи и рекламы, ежемесячных тренингов и обучения и высокого
процента комиссии? Что еще нужно для «счастья»?
 

Комментарии

  • Николай Тюленев

    Марина, вероятно огорчу, но в нашем бизнесе хорошая команда формируется ДО того, как открывают свое агентство.

    • Николай спасибо за ответ! Маленькая команда есть, но хочется развития и как быть?Я не понимаю почему же соискатели с большим недоверием относятся к данной вакансии? Неужели интереснее просиживать на одном месте с 8 утра до 6 вечера, а то и больше, заниматься рутинной работой и получать 25--30 тысяч в месяц - за то стабильно?

    • В Сочи риэлторы очень ленивые. Все, к кому я обращался, даже ленятся перезвонить, а тем более что-то предложить. И полнейшая некомпетентность по базовым вопросам.

  • Марина, хороший риэлтор - это в одном лице адвокат, юрист, секретарь, посредник, психолог, психиатр, продажник, руководитель, организатор, неисправимый оптимист, обладающий отменным здоровьем, несмотря ни на что, потому что некогда болеть, а иногда и мама родная клиентам. Много ли таких людей существует в природе? Это же невероятное сочетание талантов, терпения и креативности. Так что не удивляйтесь, что Вам редко встретятся такие соискатели, а 99 процентов людей - это именно исполнители. Риэлтор же - это точно НЕ исполнитель, а режиссёр очень сложного действа с участием каждый раз новых и сложных персонажей, и сценарием, который пишется по ходу пьесы. И всё это в ужасающих условиях полной незащищённости этой труднейшей профессии в государстве. Несомненно, лет через 10-15 ситуация станет более цивилизованной, но пока горящие угли и абсолютно непредсказуемый результат из-за отсутствия элементарной культуры в обществе.


    Смотреть нужно реальности в лицо. Вам нужно из 1 процента найти своих единомышленников. То есть, Ваш процент сразу снижается ещё на 0, 99...

    Простая математика, логика и простейший анализ.)

    Удачи!

  • Михаил Морозан

    Да никак не найти, сейчас сами люди настолько безответственны, что рассчитывать ни на кого не приходится....
    В декабре взял двух девочек к себе, с условием- начнете на аренде, далее будем углубляться. Все обучение проводил сам, провел очень много бесед, можно сказать передал опыт. И что толку.... за первые две недели они "срубили" хорошо(можно было и больше), а дальше запал иссяк..... в итоге сейчас устроились работать всякими продавцами и так далее......
    Вот и думай потом, кого брать и на кого надеяться....... текучка кадров огромная.... тем более с учетом текущего времени..... Думается мне, если раньше в профессии оставался 1 из 15, то сейчас соотношение гораздо больше......

    • Сергей Михайлович

      Марина так сладко описала плюсы профессии риэлтор, что даже мне захотелось.....Шучу, конечно.
      На самом деле, профессия риэлтор основана по принципу "волка ноги кормят". У нее масса недостатков. Думаю, если бы Марине, а может и Вам Михаил предложили работу со стабильным заработком в тысячу баксов в месяц, вы бы долго не раздумывали. Поэтому ваших 2-х девочек можно понять. Известно ведь, что лучше "синица в руке, чем журавль в небе". Разве не так?

    • Людмила Воронина

      Не так....И кормят отнюдь не ноги. Это образ жизни.

    • Михаил Морозан

      Сергей Михайлович, готов поспорить. Им как новичкам фартило как утопленникам, что не объект, так с первого раза договор))) Сам был рад за них))) Однако проще тупо работать на дядю, ходить регулярно с 8 до 18, чем самому искать объекты и договариваться.....
      Я сам думал, что это везение у них закончится, но они его сами завершили.....

    • Татьяна Литвинова

      Просто, каждому - своё.

    • Михаил Морозан

      Возможно) Кому-то дай динамику в работе, а кто-то способен на машинальную монотонную работу.

    • Сергей Михайлович

      "Я сам думал, что это везение у них закончится, но они его сами завершили....."

      Вот это доказательство тому, что многие живут по принципу лучше "синица в руке, чем журавль в небе". Это уклонисты, их больше. Ну, а для кого риэлторство - образ жизни (Людмила Воронина, например) - это несомненно, достигаторы. С чем я их и поздравляю.

    • "Им как новичкам фартило как утопленникам, что не объект, так с первого раза договор)))" - у меня так же было в начале).Мне недавно один психолог говорил, что любая мотивация, в том числе и денежная длится около месяца, поэтому я сама себе искала новые мотивации каждые две-три недели)

    • Михаил Морозан

      Марина, обычно отваливаются часто в конце второго или в третьем месяце, когда фарт заканчивается... вот там я бы согласился с любым комментарием...

    • Михаил Морозан

      Старайтесь лучше сохранить имеющийся запас кадров. Сейчас только и слышу от партнеров: "А помнишь такого агента?- Ушел из недвижимости" или сами думают свернуть деятельность......
      Понятно, что тот, кто не развивается- деградирует и на месте стоять нельзя, но в данное время лучше свои текущие кадры настраивать на успех и вселять им надежду на светлое завтра в работе.

    • Михаил спасибо за дельные советы, так и сделаю. Я думаю что уходят как раз те, которые не успели за последние годы наработать свою клиентскую базу. Ведь сейчас только старые проверенные клиенты и спасают...А как их бросить и уйти в другом направлении если именно для этого старалась все эти годы?)

    • Константин Геннадьевич

      А что такое штукарь баксов? Всего лишь 8 лет назад это было меньше 25 т.р.

    • Михаил Морозан

      До декабря 2014-го тоже не особо много было)

  • Сергей Михайлович

    Обратите внимание на продавцов сетевого маркетинга. Вот уж кто и "адвокат, юрист, секретарь, посредник, психолог, психиатр, продажник, руководитель, организатор, неисправимый оптимист, обладающий отменным здоровьем". Может кого и переманите к себе.

    • Спасибо! Я уже думаю в этом направлении)

  • Татьяна Литвинова

    Марина! А Вы задумайтесь над другим вопросом: если человек уже состоялся как специалист в недвижимости, то что Ваше агентство может ему предложить? Ведь Вы не нанимаете его работать за зарплату, а предлагаете делиться с Вами своими комиссионными. А это дороже, чем расходы на связь и рекламу...
    Вот, например, Вас что бы привлекло и удержало в агентстве?

    • Татьяна, все что меня бы привлекло в агентстве это все то что я описала выше - хороший процент от сделок, заинтересованность в своих сотрудников, постоянное обучение и тренинги. И я бы не сказала что на рекламу тратиться мало - на хорошую рекламу. Бесплатное обучение это тоже дорогого стоит. Люди тратят по пять лет в институте (я сейчас не про всех говорю), платят за это деньги и потом годами не могут найти подходящую работу или устраиваются а потом жалуются что еле сводят концы с концами. Я тоже поменяла профессию журналиста на риэлтора, так как не устраивала зарплата - со всем остальным еще можно смириться. Выше Сергей Михайлович сказал что за стабильную тысячу долларов каждый из нас поменяют профессию, так вот я не пойду!!! Яна Виноградова намного точнее меня описала профессию риэлтора и я готова с ней согласится - таких людей единицы!

    • Прошу прощение за допущенные ошибки в тексте - их не представляется возможным исправить) и спасибо всем за участие)

    • Татьяна Литвинова

      Хороший процент от сделок? Это замечательно! Но только в случае, если Вы будете обеспечивать своих сотрудников клиентами. А если эти клиенты идут лично к специалисту по рекомендации?
      Обучение? Если у специалиста уже есть достаточный опыт и умение пользоваться интернетом, то он может обучаться и сам. А большинство тренингов ему уже просто не интересны.
      То, что Вы предлагаете, может привлечь только начинающих. Или тех, кто не в состоянии работать самостоятельно (не может, не хочет, боится брать на себя ответственность). Короче, совсем не тех, про кого написала Яна.
      А ведь Вы хотите собрать именно их - хороших риэлторов, для которых работа - это уже образ жизни.
      Мне кажется, что единственное, что этим людям может дать Ваше агентство - это возможность общаться с равными... если Вам удастся таких собрать и если им это общение будет интересно.

    • Спасибо Татьяна! Я Вас услышала и буду к этому стремиться)

    • Константин Геннадьевич

      Собрать хорошую команду не хухры-мухры, не у каждого получается.

  • Сергей Михайлович

    "Сергей Михайлович сказал что за стабильную тысячу долларов каждый из нас поменяют профессию, так вот я не пойду!!!".

    Ну вот и приехали. Я то думал, что каждой женщины самое главное это семья и дом. А Вы готовы день и ночь проводить на работе, а для чего? Слава и успех? Деньги? Самоутверждение? Так, слава приходит и уходит, деньги пусть муж зарабатывает, а самоутверждаться можно и по другому. Например, нарожать кучу детишек. Чем не самоутверждение для женщины? Вот зачем Вам это? Неужели тысячи долларов Вам не хватит на месяц?

    • Нет Сергей Михайлович, не хватает! Детишки у меня есть, они как раз и являются моим главным стимулом в жизни, детям приятнее видеть успешную и богатую маму, чем домохозяйку, вечно просящая деньги у мужа, но это уже другая тема для общения)

    • Татьяна Литвинова

      Детям приятнее маму вообще видеть ;о)

    • Сергей Михайлович

      "детям приятнее видеть успешную и богатую маму,".

      В этом случае они будут видеть Вас только по праздникам. Как правило, женщины выбирают между карьерой и семьей. Приведите хоть пару примеров, когда женщина выбрала карьеру и у нее в семье все в порядке. А вот обратных примеров сколько угодно. Я конечно, желаю Вам успехов, но практика показывает, что на деле нужно выбрать: или - или.

    • Вот как раз для того чтобы дети чаще видели маму и нужно расширяться и искать себе помощников, а не только самой бегать по показам (чем я сегодня и занималась между делом)). А вот праздники и выходные у меня и так всегда заняты работой. Моя семья в порядке, и знаю много других примеров - когда мужья уходят от домохозяек, но ведь речь не об этом. Работу свою люблю, она полностью удовлетворяет основные мои требования, почему бы не развиться?

    • Анна Леонидовна

      Насчёт "детям приятнее видеть успешную и богатую маму, чем домохозяйку, вечно просящая деньги у мужа" - во-первых, напрашивается цитата из "Обыкновенного чуда" - там герой Миронова спрашивает - А кто у нас муж? И во-вторых, незабвенное, из Жванецкого - "Может, что-то в консерватории поправить?" Если хорошие человеческие отношения, то зачем что-то "выпрашивать" у мужа?
      Если вашим детям 14-16, то вы им уже не так уж интересны. Если дети маленькие, то им абсолютно чихать на бизнес мамы, им нужна мама как таковая, семейное тепло, совместные трапезы, обсуждение их проблем, походы в спортивные секции и музеи-театры, и никакая няня качественно это не сделает. Вот вы, например, хотели бы, чтоб ваши дети выросли и стали риелторами? - с ненормированным рабочим днём, занятыми выходными, непредсказуемым доходом и прочими прелестями? Не лучше ли им дать хорошее и востребованное образование - и лучше с возможностью работать в разных странах? (так, российский юрист вряд ли сможет практиковать в Лондоне)
      А когда вы станете главой Агентства Недвижимости - показов по воскресеньям у вас, конечно, станет меньше, но количество рабочих часов увеличится по сравнению с сегодняшним, однозначно :-))

  • Елена Федорова

    Марина, все что вы хотите увидеть в своем агенте, есть в вас, а вы это приобрели с практикой. Следовательно вам нужен риэлтор с опытом работы, предположим к вам пришел такой, но у него уже есть рекомендации, следовательно и клиенты, телефоны тоже свои и он менять их не будет, рекламу где лучше размещать и с какими инструментами рекламы, относительно объекта тоже знает,если нужно заключить договор через АН или клиенты хотят переговоры вести через АН, 15-20000 от коммисии, и проблема решена, вот и возникает вопрос - зачем ему директор.???Вот , если бы агенство обеспечивало клиентами договорными( ликвидными объектами) при этом занималось рекламой, здесь еще можно и задуматься о работе в АН.А так к сожалению только работа с новичками, которым это интересно, и не только коммисионные, а сама работа.Удачи вашему агенству!

    • Ирина Владимировна Кораблева

      Не надейтесь на успех такого поиска. Сами-то почему не работаете в агентстве??? Почему "частный маклер"?
      Вы хотите найти людей с таким же подходом к профессии, как у Вас. Но такие в подавляющем большинстве работают самостоятельно, изредка работают руководителями. Ничем их агентство не может привлечь, кроме хорошего коллектива, а остальное у них и без агентства есть в достатке. Отдавать за причастность к хорошему коллективу немалую долю своего гонорара никто не захочет. Клиентами можно привлечь, но не таких, каких Вы ищете - у таких своих клиентов хватает.
      Марина, задумайтесь хотя бы над тем, что хорошие большие АН ведь тоже не прочь поиметь таких спецов, но работают с текучкой, выуживают из стажеров хоть кого-то мало-мальски пригодного, обучают.... и потом часто теряют, т.к. люди, которые смогли стать настоящими профессионалами, предпочитают независимость. Вот поэтому так нечасто в больших АН встречаются мастера высокого класса. Среди ЧМАКов их намного больше в процентном отношении.
      Извините за пессимизм, но безнадежная Ваша затея...

    • Татьяна Литвинова

      +100500

    • Ирина Владимировна, Вы правы во всем! Но я знаю одно небольшое московское агентство, где руководительница (многодетная мать и успешная женщина!!) берет с своих агентов только 20% от гонорара и у нее на протяжении 9-лет никто не ушел из коллектива и все профессионалы в своем деле!

    • Жора Конский

      так вот вам первая фишка. Берите 20%... а как у вашей знакомой с рентабельностью бизнеса?

    • 20% от сделки это утопия любого бизнеса, с этих 20% реклама, связь, аренда и тд.....

  • Александр Черный

    Хороший агент товар штучный. Большинство населения устроит тупо сидеть в офисе , получать 40 тыщ и жаловаться друзьям на жизнь..Как то суетиться. что-то делать, да нафиг оно нужно.Сложно найти хорошего специалиста, а удержать сотрудника самое сложное. Люди уходят , одни потому что выросли и хотят что-то свое, другие потому что халявщики,срубили и отвалились, третьи понимают что надо "пахать" и результат может быть и не сегодня..Профи Вы не особенно и нужны, как правило у них все ходы выходы давно определены, все отлажено. если только Вы способны обеспечить дальнейший рост такого специалиста ..Легче воспитать сотрудника с нуля, но с Вами должно быть интересно, Вы должны "зажигать" ну и показывать новичкам как можно заработать...Не делая за них их работу..Ну и новичок естественно приходит к Вам "голодный" и хочет денег, многим они нужны здесь и сейчас...По практике могу сказать . что из 20 приходящих в офис агентов, работают человек 5-6, остальные планктон, отсюда и текучесть...Одно могу сказать: Ищущий да обрящет, удачи Вам в Ваших поисках хороших сотрудников и стабильного бизнеса.

  • Жора Конский

    Главный вопрос не где найти, а что вы им сможете дать, причём то, чего у них нет....

    • Константин Геннадьевич

      Жора, я твою мысль продолжу. Что именно агенство может мне дать? И где взять такое агенство?

  • Хочу выразить благодарность всем специалистам за советы и комментарии. Для меня было важно узнать мнение настоящих профессионалов в этой сфере. Сама еще продолжаю учиться, в том числе и у Вас, и с большим интересом читаю Ваши блоки, статьи и комментарии в темах. Желаю Вам только удачных сделок, благодарных, адекватных клиентов и успехов в Вашем нелегком труде.

  • Комментарий скрыт модератором.

  • Учите неоперившихся птенцов. На этом сможете немного заработать.НО!! будьте готовы к тому,что когда они выучатся ,то самые лучшие уйдут в свободное плавание.И ничегошеньки Вы не сделаете.По крайней мере,на сегодняшнем рынке. Уйдут именно креативные и лучшие. По мне,это более честный ход . Я ,по крайней мере,остаюсь с ними в хороших отношения. И это лучше.чем агент,честно смотрящий тебе в глаза и за твоей спиной делающий левые сделки. А агенты,которые будут смотреть вам в рот и ждать .когда им на блюдечке подадут работу,ТАКИЕ,ДУМАЮ,ВАМ самой в агентстве не нужны.А штрафами,собраниями,прочими вычетами и карами небесными народ не удержишь.Господин Тюленев, как всегда прав на 100 процентов. Команда собирается ДО открытия агентства. И это ПАРТНЕРЫ... И то расходятся.... так бывает....

  • Олег Волков

    оклад + %...есть оклад - есть возможность спрашивать работу в полный рост...а как ставить задачу, направлять, обучать и пр. для достижения результата - это задача руководителя...)))

  • Геннадий Рябов

    могу подсказать вам..! делается просто. берете несколько специалистов желательно знакомых, можно одного. набираете людей можно без опыта, назначаете им 50%. ходите с ними везде обучаете , приглядываетесь отсеиваете неугодных... формируете коллектив-семью,как космонафты которые будут ходить на работу как на праздник. потом когда коллектив уже сформировался по такому же принципу набираете еще людей,за тем подкорректируете % по заслугам. будете счастливы. только обеспечьте людей работой на первое время!

    • Спасибо Генадий! Я примерно так и хотела сделать, но как объяснить людям без опыта, что это тоже хорошая профессия и если как следует постараться, то можно неплохо заработать и преуспеть...

  • Геннадий Рябов

    Добрый день Марина! Большинство людей примерно подозревают какие деньги можно зарабатывать в этой сфере деятельности можно много рассказывать, обещать золотые горы и т.д. , но лучше показать наглядно.. взять несколько новичков на сделку в банк в качестве учеников, чтобы они почувствовали атмосферу, увидели результат работы риэлтора.. (деньги) я думаю это будет хорошим аргументом!

  • Александр Мальцев

    Часто хороших специалистов приходится не набирать, а растить ;)
    Тем печальнее бывает потом расставаться....