Очень занятная история взаимодействия с одной агентессой у меня началась. Пока не закончилась, но, надеюсь, закончится хорошо. 
Подбирал квартиру клиенту в своем районе. Квартиру нашел, агент на встречу не приезжала, показывал продавец. Такое бывает, хотя мне это не совсем понятно, ну да ладно. Может просто по дружбе помогает, как это часто бывает у ряда агентов.
На аванс приехала. Постояла. В основном молча. Тут я уже начал сомневаться - то ли человек очень профессиональный, то ли наоборот. У нас покупатель, у них - альтернатива. Через несколько дней спрашиваю: " Как идет процесс подбора альтернативы?" В ответ получаю: "Уже все подобрали и внесли аванс". Тут я уже начинаю немного не понимать: почему, интересно, ничего не сообщили? - думаю. Начинаю спрашивать: "Когда внесли аванс, какой адрес, какое агентство (или агент) в той стороны?" Ответа конкретного не получаю, мол, деталей не помню, квартира на соседней улице. Опять непонятка: то ли настолько уверена в себе, что все контролирует, то ли просто не в теме.
И вот сегодня - развязка! Приходит СМС, что все всё подобрали (уже хорошо). Задаю вопрос: " Напишите, пожалуйста, цепочку квартир: сколько их, где планируется сделка и прочее".
Ответ (цитирую) " Вы покупаете Катю, Катя - Юлю, а Юля - новостройку!" :) Занавес!
Теперь вот буду знать, что на рынке и такие схемы сделки встречаются :)

А девушка хорошая, симпатичная и приятная. Что само по себе уже хорошо :)

Комментарии

  • Владимир Романенко

    Главное подобрали, аванс внесли, цепочку закрыли ....
    А как она это сказала, это второстепенно на мой взгляд...
    Главное результат.

    • Александр Мальцев

      Да я вообще не против. Просто смешно было, когда тебе присылают список цепочки квартир по именам ;)

  • Михаил Морозан

    Зато доходчиво и просто))))))) И будет, что вспомнить спустя время)))

    • Михаил Морозан

      Хорошо, что в аренде цепочек нет)

    • Виталий Ревякин

      Есть, но редкость) но есть! хоть и редкость!

    • Михаил Морозан

      представляю как может трансформироваться данное СМС)))))

    • Виталий Ревякин

      я об этом не подумал)))))))

  • Людмила Воронина

    Александр Мальцев.
    Если я напишу блог о том, как Вы засоряете ЦИАН спамом, о том, КАК.. работают и разговаривают Ваши агенты, о несоответствии формы и содержания...А потом размещу....
    Надо же, агент не так разговаривает. Диалог с одним из Ваших агентов:
    - Квартира есть? Именно эта?
    -Нет. Эта только что продана.
    - А другое Ваше объявление "живое" ?
    -Нет. "Под авансом"
    -А что вообще в наличии из полусотни объявлений по Дому на Беговой? ЧТО есть?
    -Есть!!! Есть 1 квартира. Но там в договоре 1 миллион!
    За день до вышеуказанного диалога, один из "доблестных" агентов из агентства автора блога отменил показ за 5 !!! минут (когда все уже приехали)
    Вот не хотела ничего этого писать...Но выступление (блог) "белого и пушистого", "умного и интеллигентного" вызывает резкий диссонанс .
    Вы бы лучше в своём глазу заметили...целое бревно...Вот кто бы говорил!

    • браво :)

    • Александр Мальцев

      Спасибо, Людмила, за критику. Это всегда полезно для изменений.
      Хотя, зная Ваше эмоциональное поведение, уверен, что все вешесказанное описано несколько преувеличенно ;)
      Если есть конкретные замечания по работе конкретного агента - пишите. Разберемся.
      Ну, и конечно можете блог написать какой Вам хочется. Это Ваше право ;)

    • Людмила Воронина

      Изложила только факты.

    • Александр Мальцев

      Если говорить о фактах, то давайте говорить обо мне ;) А не об агентах. Ко мне лично претензии по работе есть? ;)

    • Виталий Черепнёв

      К пуговицам претензии есть?

  • Жанна Бычкова

    Краткость-сестра таланта.

  • Елена Федорова

    Александр,агенты разные бывают,я допустим тоже на показ могу не ездить,когда такая возможность есть,также мое право вообще ничего не говорить,кроме того что у меня все нормально,да и меня отчеты не интересуют в полном объеме,да или нет мне вполне достаточно,число и время сделки.Меня интересует только мой клиент,я допустим иногда даже и не знаю сколько квартир в цепочке,до самой сделки.Нормальный вам агент попался,свое дело делает и все.

    • Александр Мальцев

      Мне всегда очень нравится, когда люди говорят: "Меня вот как воспитывали. И вырос нормальным человеком!" Возникает вопрос: в чьем понимании нормальным? В своем собственном? :)
      Вы пишете о своих методах работы, как будто бы это само собой разумеющееся. Возможно, в Вашем понимании так и есть. Но в моем понимании то, о чем Вы пишете - очень слабый, увы, уровень оказания услуг. Простите за прямоту ;)

    • Елена Федорова

      Александр, о вашем уровне и методе работе написано выше...Вы меня переубедите аргументами!

    • Александр, а Вы считаете, что если "понавесили" бумажек со своим фото по подъездам возле Киевского вокзала, это высший уровень оказания услуг ? Простите за прямоту !

    • Александр Мальцев

      Елена Григорьевна, приятно, что Вы меня узнаете ;)
      Дело в том, что так называемые "бумажки" - это реклама, которая относится не к услуге, а к маркетингу. Думаю, что Вы как грамотный специалист это должны понимать.

    • Александр Мальцев

      Уважаемая Елена Федорова! Все, что написано выше Л. Ворониной не имеет никакого отношения к моему уровню работы ;) Это просто эмоции отдельно взятого специалиста ;)
      Переубеждать Вас ни в чем не имею ни малейшего желания: Вы работаете так, как считаете нужным. По крайней мере до того момента, пока нет стандартов обязательных к исполнению ;)

  • Елена Смирнова

    Я тоже, мягко говоря, в шоке от методов работы агентов из АН, которым руководит автор блога.
    Мне, например, не удалось посмотреть НИ ОДНУ из рекламируемых агентством Мальцева квартир в ЖК "Континенталь". Агенты не перезванивали, ничего не могли сказать об объекте, я уже не говорю об организации показа. Потому что квартир просто НЕТ, одни УТКИ. И одна необязательность. Зато другие все вокруг неправильно работают, неправильно оценивают, неправильно строят альтернативы. Надо начать с себя и своих агентов. А не критиковать других, не поучать, не призывать работать честно. Не делать маржу в 1.5 млн. (квартиры на Павлова 24). А лучше - работать только "на своем районе".

    • Елена Смирнова

      У Ворониной, значит, цитирую: "эмоциональное поведение, и несколько преувеличение", а у меня самописанные отзывы! Сказать больше нечего! Занавес!

    • Александр Мальцев

      Елена, у Вас неправильная информация. Я не руковожу агентсвом ;)

    • Не конструктивный ответ.

  • Людмила Воронина

    "Обратная сторона публичности"
    Если говорить о Доме на Беговой (Хорошевское шоссе) - это безупречно оформленные, с качественными фото "заманухи". Размещенные на ЦИАН не от имени безымянных и никому не известных агентов, а от "Запад и Партнеры Риэлти".
    Не было бы претензий, если бы господин Мальцев А. сразу сказал: Не звоните, не нужно.
    А так , налицо потери времени впустую.
    На этом фоне и получается резкий диссонанс между "быть" и "казаться". И поучения звучат странно. Что ни в коей мере не относится к высокому профессионализму автора блога как к квалифицированному риэлтору.

    • Александр Мальцев

      Людмила, если у Вас есть вопросы по поводу рекламируемых квартир - жмите конпку Жалоба ;)
      Я не занимаюсь этим комплексом. Спасибо за положительный отзыв ;)

    • Людмила Воронина

      ))))
      "И я не я и корова не моя"
      Вы на днях стали ЧМ?

    • Людмила Воронина

      Действительно "занавес".

    • А Мальцев всегда уходит от неудобных вопросов.

  • см фильм "по семейным обстоятельствам" там Басов был риэлтером, у них там вместо кать-юль, были кофточки и пуговички на юг или север :)))

  • Александр Мальцев

    Характерно, что женщины стеной встали на защиту коллеги :)
    Вспоминается фильм "Любовт и голуби", где Юрскому после какой-то неаккуратной фразы про женщин говорят: "Беги, дядь-Мить!!!" :)

    • Браво! Сколько такта и выдержки, Александр.

    • Виталий Черепнёв

      Женщины, они такие - все на одного. 😀

  • Наталья Мишина

    ....краткость - сестра таланта.
    У меня осенью была контрагент. Милая девушка из крупного АН. Звонила и докладывала о происходящем раз-два на дню, с продолжительностью разговора не менее минут сорока. При этом и по памяти цитировала, и составляла бумажки-напоминалки, и проговаривала одно и то же раз по пять... Плохо это или хорошо?... Не берусь судить. Это - ее стиль работы.
    ...это из разряда - я не тормоз, я медленный газ. Темперамент агента, в первую очередь. Кто как работает, так и работает. Главное - положительный результат.

    • Людмила Воронина

      Простим Александра Мальцева !!! ))))

    • Наталья Мишина

      ...а судьи кто?...

  • Наталья Тамарина

    Неоднократно сталкивалась с агентами, которые предпочитают общаться не вживую, а с помощью переписок. Ничего не имею против. Кто как умеет и любит. Некоторые пишут целые трактаты, а некоторые типа " Катя-Юля-новострой". Александр наверняка позже узнал схему сделки поточнее. А, в принципе, в наш век глобального интернета уже никого не смущают такие укороченные интернетные словечки, как " ниче", " а чо", скоко", "фигасе", " чтонить".... и такое "Афигеть", "пАтАмучтА" и др. выражают не безграмотность, а скорее эмоцию.
    Так что, Александ. У Вас вполне прозрачная схема сделки Катя-Юля-новострой))
    Кстати. Я тоже частенько говорю " Инком берет НАС, мы берем БЕСТ, а Бест берет физика)))) И чо?))

    • Александр Мальцев

      Ничо)))
      Мне все равно смешно "Катя - Юля - Новострой" :)
      Схему я , конечно, выяснил. И работаем нормально. Но все равно веселый агент))))

    • Виталий Ревякин

      Так и замечательно) А на счёт сервиса, то немного некорректное сравнение, так как он оказывает услуги не встречному агенту, а своему клиенту. А какие СМС он пишет владельцу объекта, мы не знаем, следовательно о качестве оказываемой услуги можем только догадываться!

    • Наталья Тамарина

      Виталий, я поняла, что речь идет, скорее, о некомпетентности агента, а фрифольности в общении с посторонним человеком. Александра именно это покоробило. Меня тоже коробит, когда после "день добрый" от совсем постороннего человека, который потом обращаются ко мне на ТЫ. Как к таксисту. Но и к таксисту, я всегда на ВЫ.

    • Виталий Ревякин

      А у меня в последнее время встречные как на подбор. Про каждую трактат можно выдать: одна ждать не стала, хотя опоздание было 10 минут, другая трубку бросает без объяснения причин, третья вообще забила откровенно на сделку, на акт приема передачи не пришла, а похже умудрилась претензии мне предъявлять, как я посмел ее клиентке позвонить))))) так что пусть лучше катя покупает юлю, а вася снимает сережу)))) но чтобы без запинок и заскоков.

  • Виталий Черепнёв

    Как это она о себе в третьем лице, эх Катюша.

    • Скорее, она говорила о хозяйке квартиры.

  • Татьяна Федотова

    Продавала свою квартиру. На вопрос риелтора покупателей ответила, что мы съезжаем на съемную квартиру, а покупать пока ничего не будем (не хотела ей объяснять все хитросплетения своей схемы с новостроем). Она 1) расстроилась, 2) начала вести себя агрессивно, грубить, 3) отговорила покупателя от сделки. Что это? Я объяснила покупателю, что не обязана что-то покупать и отчитываться, куда потрачу вырученные деньги, хоть пропью, какая им разница? покупатель послушал риелтора.Пришлось искать другого покупателя. А вообще - все кончится хорошо. Если не хорошо, то это - еще не конец.

    • Виталий Черепнёв

      Почему бы было просто не сказать что вам есть где жить и не усугублять - какое вам дело, захочу пропью ... , зато сами, без агента. 😁

  • Игорь Шляпцев

    Это к вопросу о "ч/п" или "обм", так в Екатеринбурге в базе УПН(мультилистинговая) помечаются объекты по условиям продажи. Конечно, при внесении авансового платежа хотелось-бы в первом приближении понимать куда поедут люди- деньги пропивать, или на три объекта разъезжаются, от этого вообще зависит состоится-ли сделка. Интересуют все сопутствующие детали - дети, отказавшиеся от приватизации бывшие мужья и прочая....В конце концов "лезу в душу" альтернативному агенту и спрашиваю уровень доплаты, если дальше идет приобретение и подбиралась-ли предварительно альтернатива. В общем объяснение Катя-Юля-новостройка без подробностей меня бы не устроило.

    • Лариса Гусева

      Согласна с Вами. Тоже предпочитаю заранее понимать сможем мы вообще выйти на сделку или нет. К тому же был печальный опыт где в цепочке мы были последними из 6-ти квартир и нам забыли снять копию для доступа к ячейке. Потом выяснилось, что никто кроме себя никого не знает и мне пришлось метаться по городу разыскивая владельцев нужной квартиры. С тех пор всю цепочку и контакты всех агентов в ней выясняю до сделки

    • Виталий Черепнёв

      Лариса, а как можно было отдать расписку, не получив условия доступа?

  • Хотелось бы прокомментировать работу Александра Мальцева. Я с Вами сталкивалась при попытке купить квартиру в Брежневском доме. У меня был покупатель с ипотекой ВТБ. Я считаю, что лучше все подробно уточнить по телефону, чем устроить клиенту и себе пустой показ. Поэтому я сразу объясняла риэлторам, что мы ипотечники. Вы не были исключением. На первый наш просмотр Вашего объекта Вы не приехали, договорились со своими продавцами, они любезно показали квартиру. У меня клиент был молодой человек, поэтому ,когда его выбор остановился на Вашем объекте, приехали для повторного просмотра родители из Питера. На второй показ Вы пришли. Мы поговорили про нашу ипотеку. Вы сказали, что документы на квартиру хранятся у Вас в агентстве и я могу с ними ознакомиться, благо это близко территориально. Я приехала к Вам в офис, Вас там не было,но любезная девушка (видимо секретарь) ,действительно, показала мне документы . Читаю в свидетельстве - ипотека в силу закона!!!!!!!И не выплаченная. На всякий случай звоню из Вашего офиса в ВТБ, там мне отказали в проведении подобной сделки, т.к. с другим ипотечным банком они не готовы были сотрудничать. Вопрос к Вам - Вы зачем нам все это устроили? При первом моем звонке нельзя было это сказать?

    • Земфира

      да уж...такую подставу совсем неприятно от коллег получать...Видимо,не дорожат временем людей,а это уже характеризует человека, увы...

    • Виталий Черепнёв

      Ольга, ситуация действительно очень не приятная, скажите, почему на квартире, во время первого просмотра, вы не спросили у собственников как и когда они приобрели квартиру и почему продают?

    • Логичный вопрос, Виталий.

    • А первый показ должен был состояться по Вашему мнению? Агент продавца не должен был рассказать о непогашенной ипотеке?

    • Земфира

      по-хорошему, конечно надо предупреждать, но смотреть будут крайне редко... Искать надо ипотечников того же банка (в идеале), у остальных Покупателей большой выбор и более интересных квартир,не обремененных ничем. Так что он намеренно гоняет потенциальных Покупателей,чтобы хоть кто-то смотрел.

    • А Мальцев по существу вопроса опять отмалчивается. Как верно подметила выше Л.Воронина - "...я не я и корова не моя..."

  • Да, друзья почитаешь вас и плохо делается! Как отвратительно стали работать риелторы! Тут ночами не спишь, всю сделку в голове выстраиваешь, да ещё памятку себе напишешь, чтоб ничего не забыть! А с такими " Катя-Юля-Новостройка" в конечном итоге делаешь сделку одна всю цепочку! Только комиссию получают они, за то что тихо постоят в сторонке!

    • Виталий Черепнёв

      Высший пилотаж, когда за тебя все сделают, пока ты тихо стоишь в сторонке. 😂

  • Виктория Новохатская

    Ахаха)) Бывают такие представители нашей профессии)))) Желаю удачного завершения паровозика)))