Какие опасности и подводные рифы поджидают покупателей в самостоятельном плавании?

Всё чаще и чаще клиенты заказывают у риэлторов такую услугу,
как сопровождение сделки. Понять клиентов можно. Компьютерная грамотность у
населения выросла, появилось много открытых и вполне достоверных баз по
недвижимости, процент покупателей, приобретающих квартиры и даже дома с
земельными участками с использованием ипотечных средств возросло. А ведь банки,
предоставляющие кредит, говорят о том, что объекты у них проверяются юристами и
страховыми компаниями. Казалось бы, зачем в таком случае риэлтор? «Мы сами с
усами, справимся» - считают некоторые покупатели. И пускаются в самостоятельное
плавание.
Какие опасности, а также подводные рифы их поджидают? Давайте
разберёмся. Начнём с самого первого – баз по недвижимости. Чаще всего
привлекают именно те базы, где подешевле и покрасивее. Приведу в пример
собственную дочь. Несмотря на то, что она выросла под мои разговоры про
недвижимость, и одной из самых первых игр у неё была именно игра в телефон, по
которому она говорила: «Алё? Какая у вас квартира?», тем не менее, когда ей
понадобилось снять себе жильё, она пошла «своим путём». То есть, все мои
реальные предложения отмела, сказав: «Мама, ну что ты мне предлагаешь? Я за те
же деньги нашла квартиры с дизайнерским ремонтом  у Кремля!» Да, «нет пророка в своём
отечестве»! Стоит ли говорить, что те варианты, которые она накопала на
бескрайних просторах интернета, оказались банальными «заманухами» и
использовались для привлечения потенциальных клиентов. Слава богу, мне хватило
сорока минут, чтобы в присутствии дочери все эти варианты прозвонить и убедить
её, что чудес как не было, так и нет. Учитывая, что рабочее время у моей
девочки на вес золота ценится, больше она его на глупости не тратит.
То же самое и с квартирами, выставленными на продажу
происходит. Даже если они вполне себе реальны, не факт, что их можно купить.
Одна моя клиентка находила себе последовательно, одну за другой, подходящие
квартиры. Везде говорили: «Да-да, продаётся, вносите аванс, через пару недель
кУпите!» А потом всё срывалось – то соседи по коммуналке не договорились, то с
продажи квартиру сняли, то альтернативу не нашли…. Сразу хочу заметить, что при
ближайшем рассмотрении становилось понятно – не получится с этими вариантами,
не стоит и начинать. Но новичку на рынке недвижимости это было не видно.
Измучившись за три месяца, девушка обратилась в наше агентство, и за три недели
купила то, что ей было нужно. Хочу заметить, даже дешевле, чем планировала,
несмотря на накладные расходы. Потому что мы умело поторговались, понимая
реалии рынка. И, главное, риэлтор со стороны продавца тоже прекрасно понял, что
«поймать на крючок и задурить голову», как это бывает с неискушенными
покупателями, не получится, а продать квартиру нужно.
Или вот ещё пример. После долгих поисков мы нашли покупателя
на квартиру нашего клиента, который в свою очередь искал себе альтернативу.
Редкий случай, когда его желание совпало с нашей базой квартир. То есть, я
сразу ему предложила вариант, который мы в тот момент продавали. Но он его
раскритиковал, толком даже не вникнув в подробности. Сказал: «Сам буду искать,
а вы проверите юридическую чистоту!» Каким же было моё удивление, когда я
узнала, что прошерстив весь интернет и обегав вожделенный район, клиент выбрал
нашу квартиру! А если бы сразу прислушался к рекомендациям, сэкономил бы время
и поберёг свои ноги!
Так что гораздо лучше было бы, чтобы клиенты к нам
обращались, не совершив ошибок и не потратив драгоценного времени на
непродуктивные поиски!
А ещё лучше, чтобы они, едва замыслив покупку и, допустим,
решив взять ипотеку, тоже сразу бы к нам обращались. Потому что получить
ипотечный кредит можно быстрее и на более выгодных условиях, если обратиться в
агентство, являющееся официальным партнёром ведущих банков.
Но это я немного отвлеклась от темы сопровождения сделки! Мы
конечно и просто сопровождение предоставляем. Что подразумевает, естественно,
полную юридическую проверку объекта, присутствие на всех этапах: внесении
аванса, присутствии в банке на закладке денег, подписании договора
купли-продажи и регистрации перехода права, передаче квартиры. И даже после
того как покупатель получает ключи от квартиры и саму квартиру, не обременённую
никакими задолженностями, а продавец  -
положенные ему деньги, мы не забываем наших клиентов! И после окончания
налогового периода помогаем заполнить налоговые декларации, получить налоговый
вычет, помочь с оформлением перепланировки после ремонта, воспользоваться
материнским капиталом и т.д…
И! Что мне кажется немаловажным. Деньги за свою работу берём
только по факту. То есть, только тогда, когда сделка реально проходит! Бывает,
что не с первой попытки удаётся купить квартиру – или документы не проходят
проверку, или у самих клиентов обстоятельства меняются. Мы терпеливо работаем
до тех пор, пока не достигаем результата! В подавляющем большинстве случаев
(говорить, что в ста процентах, нескромно и неправильно!) мы запросы клиентов
удовлетворяем. Рано или поздно))
Так что к риэлторам обращаться стоит! И лучше всего на самых первых этапах!
Поверьте, это дешевле вам обойдется!

Комментарии

  • Сергей Михайлович

    "Так что к риэлторам обращаться стоит! Поверьте, это дешевле вам обойдется!"

    Наш человек (имею ввиду менталитет) сначала ломает прибор, а только потом открывает к нему Инструкцию.

    Часто вижу, как водители, сидя за рулем, во время движения и даже маневрирования говорят по мобильному. Вы так поступаете? А знаете, что нельзя? Знаете. Но менталитет мешает прислушиваться к голосу разума. Вот так же и самостоятельные продавцы- покупатели. Знают, что с риэлтором лучше, но......

    • Людмила Воронина

      Иногда достаточно коротких инструкций.
      Например: Первый/последний этажи - не смотреть; вонючий подъезд - сразу уходить, неполная в ДКП при прозвоне - до свиданья, критичная перепланировка - спрашивать сразу по телефону, а не на месте.
      Ну и так далее. ))
      Потом понимают, что всё не так просто, как кажется. И вариантов не так много , как кажется.
      НО. Меня , безусловно, радует, что сей тяжелый труд, а так же торг и "вынос мозга" продавцам граждане берут на себя. Или - потом одумываются и НЕ берут.

    • Сергей Михайлович

      К счастью, человеку свойственно не только ошибаться, но еще и учиться...

    • Учиться свойственно, но, к сожалению, чаще всего на своих ошибках!

  • Из своего свежеприобретенного опыта скажу: самостоятельно найти варианты и провести сделку (даже альтернативную) вполне по силам обычному грамотному адекватному человеку и я бы провел, но... в сделке участвует несколько сторон и вот смотрю я сейчас назад и понимаю, что если бы тут сторону не представлял риэлтор, то сделки согласовать и провести было бы нереально. В общем всё зависит от адекватности сторон, а все остальные аспекты, включая даже юридические уходят на второй план. Нет адекватности - ничего не получится при трижды чистых документах. Есть адекватность - можно решить практически любые проблемы. Есть известное соотношение 20% / 80%. Если исходить из него и предположить, что адекватных людей 20%, а неадекватных - 80%, то сделку можно провести только если все стороны цепочки адекватны, т.е. для простой сделки имеем вероятность беспроблемного проведения сделки - 4% (вероятность того, что обе стороны разумны и адекватны). В противном случае неадекватную сторону должен представлять посредник.

    • Очень разумный комментарий!

  • Михаил Одоевский

    Сейчас набирает ход практика,когда специалист не будет работать,если на "той стороне" нет риэлтора. Это можно понять. Кому надо бесплатно работать? Все эти разговоры о "грамотных" самоделкиных,не более чем разговоры. В процессе появляется огромное количество всяких-разных нюансов,которые требуют решения. Самоделкин просто не знает как решать. Это только опытом,практикой. Естественно.что все вопросы-консультации противоположной стороны сыпятся на участвующего риэлтора. И кому это надо? Бесплатно-то))) не о себе сейчас. Я не работаю ( Слава Богу) на массовом рынке,моим контрагентам и в голову не придет что-то там "решать" со своей недвижимостью самим. Так же,кстати,как и моим Клиентам.

    • Сергей Михайлович

      "Сейчас набирает ход практика,когда специалист не будет работать,если на "той стороне" нет риэлтора. Это можно понять. Кому надо бесплатно работать?"

      Я не думаю, что для настоящего профи отсутствие с другой стороны риэлтора может послужить серьезным препятствием для сделки. В конце концов, берите доплату за "лишние хлопоты" со своего клиента. В чем проблема то? Если ваш клиент достаточно мотивирован, то он не откажется. Ну, а с не мотивированными и работать не имеет смысла, разве не так?

    • Михаил Одоевский

      настоящий профи ценит свой труд. это нормально. риэлторская услуга дорогая по определению.

    • Михаил Одоевский

      не "мотивированных" клиентов не бывает,это же очевидно. Что значит "берите доплату с клиента"? Почему мой клиент должен оплачивать услугу другого человека? на каком основании? Повторюсь-речь идет не моих клиентах и не о моей работе. Я смотрю на массовый рынок.

    • Людмила Воронина

      Сейчас как раз мы вынуждены брать на себя дополнительную работу при продаже. Хотя бы ради того, чтобы продать. Даже самостоятельному покупателю БЕЗ одобренной ипотеки.

    • Михаил Одоевский

      Это вы "вынуждены",Люда. Мы не "вынуждены"))

    • Сергей Михайлович

      "риэлторская услуга дорогая по определению."

      Какая "глубокая" мысль. Позвольте спросить: "А по определению кого или чего услуга риэлтора дорогая?" Потому, что так хотят сами риэлторы? Или может есть где-то обоснованные расчеты средней стоимости труда риэлтора, выраженного в чел/часах, подобно расчетам стоимости чел/час на станции техобслуживания автомобилей? Вряд ли. Поэтому говорить о высокой стоимости услуг риэлтора "по определению" это по меньшей мере, некорректно.
      Цена должна и есть по факту строго договорная и зависит от объема оказываемых услуг. И если риэлтор заинтересован в заработке, то должен проявлять гибкость и держать нос по ветру. Здесь я согласен с Людмилой Ворониной.

    • Михаил Одоевский

      мы говорим о разных сегментах,о совершенно разных взглядах (клиентов) на ситуацию. По какому "ветру"? Вы о чем сейчас,вообще. Там важно качество услуги,исполнение в полном объеме по запросу. А уж отнюдь не размер комиссионных.

    • Сергей Михайлович

      "Повторюсь-речь идет не моих клиентах и не о моей работе. Я смотрю на массовый рынок."

      Это ваши слова? Разве здесь идет речь не о массовом сегменте?

    • Михаил Одоевский

      И в работе с массовым сегментом пора научиться (не всем, конечно,многие это хорошо умеют) ротировать клиентов

    • Сергей Михайлович

      "Флаг вам в руки", коли так.

    • Михаил Одоевский

      да он у нас всегда в руках. флаг-то)))

    • Людмила Воронина

      Вот нельзя обижаться на Михаила Одоевского ))) Ну это ж надо, сколько "понтов" ))

    • Вы, Михаил, счастливый риэлтор, по-видимому. Но я согласна с Людмилой! Если есть возможность продать объект своего клиента удачно, смиряешься со многим. В конце концов, мы работаем для наших клиентов!

    • Людмила Воронина

      Видимо ему нравится народ пугать )) Если бы не знала лично гражданина, была бы в полном недоумении от "речей" таких.
      "....мы не вынуждены..." Это ж надо! Уже о себе "мы" стал говорить.
      Людовик ii - как есть. Нужен срочно новый портрет в короне.

    • Михаил Одоевский

      Людмила,тебя разве напугаешь?)))) Портрет надо заказать..да-с))) маслом)))

  • Михаил Одоевский

    А если серьезно,то наша услуга всегда была,есть и будет востребована. И никакие ресурсы не заменят работу специалиста. Сейчас становится все больше здравомыслящих людей,которые дорожат своим временем,осознают,что при огромном потоке всякой разной информации они не становятся специалистами по работе с недвижимостью. И,конечно же,обращаются к риэлтору. Радует,что это проявляется в массовом сегменте,так как в лакшери этот вопрос никогда не стоял)) Ротация и еще раз ротация. Берегите свои нервы,коллеги

    • Проблема в том, что толковых риэлторов очень сложно найти. Основная масса - это индифферентные девочки и мальчики средних лет, которые умеют "прозванивать" и выполнять исключительно стандартные действия. Ну и быть "своим парнем". Или же смешно понтоваться как Вы.

    • Михаил Одоевский

      Смейтесь,раз смешно,смех-это здоровье)) Никаких "понтов",я декларирую только то,как я работаю,как вижу ситуацию.

    • Виталий Ревякин

      Когда исключаешь в поиске графу "поменьшекомиссии", то выбирать риэлтора становится уже многим проще. Это как в стандартном поиске нажать кнопочку выбора этажей НПП, и не будет более досады типа "ой, какая же квартира классная, ну почему она на первом этаже то???"))) Нет, за нормальные суммы также попадаются дармоеды, но реже и меньше, хотя бы потому, что основной поток клиентов - рекомендации. Если пострадает репутация, тогда клиентов почти и не будет уже.

  • Осведомленный человек не будет обращаться к риэлторам. Обращаться к Вам это лишняя трата денег. На практике полно случаев,где риэлторы ведут себя не грамотно,как первоклассники. Если человек разбирается в машине, он едет и покупает машину не обращаясь к "помощникам". Проверить квартиру или дом можно и самому,зная элементарные правила(почти как выбор в магазине). Все продавал и покупал сам.

    • Михаил Одоевский

      Так не обращайтесь,кто заставляет-то?))

  • У меня соседи совершенно обычные люди, она медсестра, он типа охранника, купили дом с участком дочери, продали дом матери, продали свой дом с участком и купили другой, а также купили сыну квартиру в ипотеку. Икак-то всё совершенно спокойно всё сами сделали.

    • Предполагаю продавать загородный дом, когда цены немножко устаканятся. Приценивалась в нескольких агентствах. За свои услуги хотят от 7% до 10%, а это получается под два моллиона. Вот и спрашивается - за что? У меня дом построен мной, я единственный владелец, никаких инвалидов/зэков/малолетних детей или родителей нет, все документы, начиная с самого первого о выделении участка, в наличии. За что такие деньги? За аренду банковской ячейки? За объявления?Потенциальные покупатели сами звонят, разделов "куплю", где риелтор мог бы искать желающих, практически нет. Вот и объясните мне за что. Я могу оплатить годовую стоимость публикации на ЦИАН и так же получать звонки. А риелторы всё пугают и пугают..... Типа - мы все дураки малохольные и без них все вымрем.

    • >>> Предполагаю продавать загородный дом, когда цены немножко устаканятся.

      >>> У меня дом построен мной

      По этим фразам в общем то понятно, почему с вами согласны работать только как минимум за 7-10%. Короче говоря, предполагаю, что таким образом вас в мягкой форме отфутболили.

    • Михаил Одоевский

      И почему же,Борис? Взгляд со стороны..интересно)

    • >>> И почему же,Борис?

      Человек ждет, когда цены устаканятся... на падающем рынке :). Вряд ли он ждет, когда цены еще упадут и достигнут абсолютного дна. Скорей всего продавец ждет отскока и роста цен, но в текущий момент не видно никаких предпосылок для этого в обозримом будущем.

      Фраза "дом построен мной" указывает на психологическую привязанность к дому и затратам на него и как следствие на завышенную оценку. Причем, продавец уже "знает" цену, хотя загородный дом оценить намного сложнее, чем типовую квартиру в городе.

    • Михаил Одоевский

      Борис,это нормально для человека считать свой дом (квартиру) самой-самой)) эмоции,куда же без них. Загородка давно продается очень тяжело. ( Я не имею в виду большой дисконт) Как "легла" загородка еще в тот кризис 2008-2009 годах,так и не "поднялась" толком. Как можно "знать" цену,если нет покупателей,нет предложений? Типичная ошибка самоделкиных "аргументировать", типа " а вон там продается за столько-то", Продается,но не продался)) В цены,как правило включены "хотелки" покупателей и какие-то не существенные "плюсы"

    • Ольга, ключевое слово "хотят" за услуги от 7 до 10%, так предлагайте им свой процент, может вы и договоритесь. Задача Продавца найти риелтора на своих условиях оплаты. Потратьте время на поиск и , уверяю вас, что найдутся риелторы на 1,5-2 %.

    • Жора Конский

      Тоже понравилась фраза: цены устаканятся. Цены летят в пропасть, готовьтесь продать ваш дом ниже себестоимости милочка

    • Константин Геннадьевич

      Хорошо, если стройматериалы окупятся.

  • И продавец, как обычно, ну очень переоценивает свой дом. Он ведь у него самый лучший!
    Пример: продала свою дачу в декабре за 5 млн, соседка (забор общий, соток столько же) продает сейчас свой за 4.5 млн.
    Мой дом постройки 2012 г, клееный брус, 2 этажа, 100 м, горячая и холодная вода в доме, санузел с душевой кабинкой, септик, оборудованная кухня, есть беседка и хозблок.
    У соседки щитовой домик 20- летней давности (уже разваливается), удобства на улице, вода из колодца (по дому не разведена).
    Вопрос - адекватная цена? Думаю, дай бог продать ей по стоимости земли (я покупала за 2.7 млн), да еще вычесть деньги за снос развалюхи.

    • Людмила Воронина

      За старье сейчас вообще браться не стоит. По крайнем мере до тех пор, пока хлам с участка в виде старых построек не уберут.

  • Людмила Воронина

    Всем серым никам ( кроме нашего Бориса, естественно) :
    Не хотите обращаться - Не обращайтесь. А если хотите обращаться, значит ИЩИТЕ риэлтора, который устроит именно Вас.
    И еще.
    При продаже "загородки" ни один риэлтор в здравом уме НЕ БУДЕТ слушать Ваши "мечты продать дорого". Это невозможно. Сейчас. И так работы полно. Хоть бы адекватным людям продать . По более/менее приемлемой цене.

    • Михаил Одоевский

      И не в здравом уме тоже не будет слушать)) Смысл-то какой? Никакого

  • Сергей Михайлович

    Иронизировать над неадекватными собственниками можно сколь угодно. Но не забывайте про поговорку, что на рынке два дурака " продавец и покупатель" . Каждый продавец надеется встретить свою пару - покупателя - "дурака" . На днях мне в компании рассказали одну сногсшибательную историю. Рассказчик - мой руководитель, человек, вхожий в Кремль и лично знакомый с "Гарантом". Не доверять ему нет оснований. Так, вот один его общий знакомый, человек их кремлевского пула, обеспеченный (кто бы сомневался) регулярно, ради развлечения играет на спортивном тотализаторе. Однажды, он сделал ставку на 6-ть подряд ничьих в чемпионате Испании. Ставка ему обошлась в 2 тыс. долл.США. И.... он выиграл 1 миллион долларов США. Какой вывод из этой истории? Удача любит "дураков"....и кто не рискует, тот не выигрывает.....

    • Людмила Воронина

      Это НЕДВИЖИМОСТЬ. Ну какие еще азартные игры на ТАКОМ рынке. Вы над ситуацией, Сергей Михайлович, а мы внутри неё.

    • Сергей Михайлович

      Людмила, вся наша жизнь сплошной театр, а люди в ней актеры. Есть короли, есть шуты, есть простолюдины и т.д. Каждый старается сыграть отведенному ему роль, разве не так? Поэтому главное в жизни, это отыскать (быть самим собой) свою роль, хуже когда приходится играть чужую....

    • В тотализатор выиграл, рассказывает? А некоторые из тех же кругов рассказывают, что получают такие же огромные деньги за чтение лекций. Сама я слышала по ТВ, как они отвечали на вопросы ведущих интервью. Ну и, конечно, не доверять их словам у меня тоже нет никаких оснований.

    • А вообще страшно, если чиновники из самых верхних эшелонов власти для развлечения выбрасывают тысячи долларов на азартные игры, причём заграничные. А зарплаты свои гигантские , видимо, уже просто некуда больше тратить. Госчиновник - игроман, тратит зарплату, которая из бюджета, между прочим, вот так, и при этом ещё и хвалится этим, не стесняется. А некоторые "честные" профи-риэлторы считают это в порядке вещей, даже ставят другим в пример, как я поняла. Дескать, азартные игры чиновник высшего госаппарата делают честь этим чиновникам. Дожили! С чем вас всех и поздравляю. А наркоманов знакомых у вас там в госаппарате нет? Может, и с них надо брать пример?

    • Сергей Михайлович

      Нужно научиться уважать людей за их человеческие "слабости".
      А если серьезно, то чиновники высшего уровня такие же люди как все. Я, когда общаюсь с ними, то часто думаю вот о чем. С виду обычный человек (например, мой начальник) поднялся на вершину еще во временя Б. Ельцина, ростом по ниже меня, субтильный, если не знать, кто он, никогда не скажешь, что это человек находится на одном из верхних этажей власти. Если он едет в командировку поездом, то выкупает целое СВ или купе, что бы соседи не отвлекали от мыслей о государственных делах. Короче, если встретишь такого в толпе, то и не заметишь... Поэтому и вредные привычки у них те же, что и у простых граждан, только размах по больше...
      И в пример я их не ставлю. Только напоминаю, что у каждой медали есть две стороны.....

    • Жора Конский

      Сергей Михайлович кого вы тут парите. Тусуйтесь тогда на форуме Кремля. Сидит он тут, не может услуги риэлтора оплатить, умничает и вычитывает бесплатные советы, как сэкономить

    • Сергей Михайлович

      Уважаемый Жора, или господин Конский, или как там вас еще? Если мои мотивы, как и мое пребывание на данном сайте для вас не понятны или сложны для восприятия, тогда не "парьтесь", а просто "проезжайте" мимо. Что касается "бесплатных советов", то здесь регулярно и добровольно дают советы буквально 5-6 чел.. и вы в их число точно не входите...
      Одним словом, не "парьтесь" Жора.... Работайте больше, учитесь и вам тоже повезет в жизни....

  • Если вернуться к теме "сопровождение сделки", то согласна с автором практически во всем. Хочется отметить , что очень многие мои сопровождения отнималь сил и нервов больше, чем основные продажи. Получается, что простые покупки люди и сами "вытянут", к риелтору придут, когда случаи посложнее или продавцы начинают вести себя неадекватно. Вот тут и начинается осложненное сопровождение сделки с преодолением маразмов, миазмов и катаклизмов.
    Свежий пример... Взяла на сопровождение покупку 1/2 части дома с земельным участком. На прошлой неделе дом сгорел... Вся подготовленная схема сделки--- полетела. Очередное голово-болезненное сопровождение за те же деньги. А в общем-то, это форс-мажор, но за те же деньги!

  • Жора Конский

    Лариса вы раньше нормальные статьи писали, а сейчас реклама, особенно вторая часть статьи

    • Да нет, Жора. Ничего во мне не изменилось, даже если "вторая часть статьи" похожа на рекламу....