Александр Мальцев

Может вам дать еще ключ от квартиры?...

Крылатая фраза Остапа Бендера из бессмертного произведения Ильфа и Петрова "12 стульев" про ключ от квартиры, где деньги лежат, цитируется довольно часто, причем в разных контекстах. После известных в последнее время новостей уже предлагается вариант дать ключ от квартиры Захарченко.
Но мы посмотрим на это под другим углом, профессиональным. Сначала расскажу о том, как производят осмотр объекта в далекой Америке (предвидя некоторые комментарии, понимаю, что они для нас не пример) ;)
Там агент покупателя приезжает в дом со своими клиентами, звонит агенту продавца, получает от него код от так называемого Key box (коробочка с ключами), показывает квартиру, потом кладет ключ на место и уезжает. Простое и удобное действие. Справедливости ради отмечу, что хозяева в этом доме как правило не живут, то есть "квартира свободна физически", как говорят у нас.
В ситуации, когда собственники дают агенту ключ от квартиры (где деньги, естетсвенно, не лежат) все тоже можно решить одним звонком: "Когда можете показать квартиру?" - "А когда Вам удобно?" - "Сегодня в 18-00". После составления расписания агент говорит, что можно в это время или несколько позже. Зависит от агента, его решения и техники продажи.
В ситуации, когда ключ тебе не отдают, происходит примерно следующее количество звонков:
1) Входящий звонок агенту продавца от агента покупателя:
- Когда показываете квартиру? - Сейчас уточню у хозяев 
2) Звонок своему продавцу:
- Когда сможем показать квартиру? - сегодня в 19-00, - отвечает продавец
3) Агент звонит агенту:
- Покажем сегодня в 19-00 - Сейчас у своих уточню смогут ли они....- отвечает агент покупателя.
4) Агент звонит покупателям:
-  Сможем сегодня смореть в 19-00 - А я не могу в 19-00 сегодня, не успею по работе, - говорит покупатель, - смогу только в 20-00
5) Агент покупателя снова звонит агенту продавца:
- Мы в 19-00 не успеваем. Успеваем только в 20-00
6) Агент продавца звонит своим:
- На 19-00 не получается, только в 20-00! Продавец в лучшем случае говорит:"Хорошо, давайте" В худшем говорит, что в это время будет гости, футбол, магазин или еще что-то. Если все ок, то:
7) Агент продавца звонит агенту покупателя и подтверждает просмотр на 20-00.
8) Агент покупателя звонит своим клиентам и подтверждает просмотр.
Вот как просто! Всего 8 звонков. Реально, конечно, можно немного уменьшить их количество. Но все равно очень муторно. И главное - многие считают, что это и есть важная работа агента. Но агент - не диспетчер на телефоне. У него другие функции. Но приходится, исходя из реалий наших жизненных практик, делать и эту муторную работу.
Вывод: Продавцы! Если есть возможность и доверие в своему представителю по продаже квартиры, отдайте ему ключи! Только деньги все же из квартиры заберите :)
Навеяло....
Всем хороших выходных! :) 

Комментарии

  • "Вывод: Продавцы! Если есть возможность и доверие в своему представителю по продаже квартиры, отдайте ему ключи! Только деньги все же из квартиры заберите :)"

    Смелое предложение) Замкнуло проводку, сорвало кран, проникновение в квартиру третьих лиц, и т.д всё это случилось именно после вашей очередной самостоятельной презентации объекта, ответственности не боитесь?

    • Людмила Воронина

      Не боимся.
      Обычно на объекте выключается все. Ну какой еще "срыв крана" ?
      У кого как , те из клиентов , кто не живет в продаваемом объекте, СОВЕРШЕННО не горят желанием его показывать. И уж тем более видеть покупателей с фразой "А торг будет?"
      Это бесит и раздражает людей (имею в виду продавцов)
      В тех случаях, когда им приходится показывать самим - выражают мне соболезнования...и сочувствие.

    • Александр Мальцев

      Эх, Вася! Есть много вещей, которых стОит бояться. Собственники боятся одного, агенты другого, покупатели - третьего. Ключей бояться - год продавать ;)

    • Виталий Ревякин

      "Ключей бояться - год продавать ;)" в цитатник!

    • Константин Дорофеев

      Виталий, точно!)))
      Александр, спасибо за цитату!

    • Константин Дорофеев

      Василий, легче подстроить свой график, чем согласовывать время и возможность каждого показа с собственником, особенно когда он там не живет.

  • Елена Смирнова

    Если продавцы не живут в продаваемой квартире, то с ключами агенту, безусловно, удобней, всегда можно показать в то время, когда просит покупатель, не нужно подстраиваться под расписание жизни своего клиента, дергать его на многочисленные просмотры. Но тут конечно возникает и вопрос доверия агенту - дорогая мебель, техника. Поэтому если доверяют - ключ передают, много раз так и бывало. Если нет, тоже ничего страшного, при звонках (ограничиваюсь тремя) сразу оговариваю несколько вариантов по времени с обеих сторон, удобный - утверждаю.

    • Александр Мальцев

      Ну, да, опытный специалист сводит звонки к минимуму.

    • Лариса Гусева

      Тоже стараюсь сразу обговорить с клиентом возможное время показов. Если клиент работает по графику, то выясняю у агента альтернативное время просмотра. Конечно, ключи самый лучший вариант. У нас показы - работа, а клиенту нужно время выбирать.

  • Татьяна Литвинова

    Если продавцы в квартире не живут, то обычно отдают ключи. А если живут, я спрашиваю их график на текущую неделю - когда могут показать, а когда нет. Количество звонков для согласования времени показа при этом резко сокращается и свое личное время на неделе можно хоть немного планировать ;о)

    • Александр Мальцев

      При наличии ключей количество звонков сокращается до одного ;)

  • Игорь Шляпцев

    Люди все разные , неодинаковые, кто-то от пустой квартиры ключи не дает агенту "кабы чего не вышло", а кто-то и сам предлагает, проживая в квартире лично "я работаю допоздна, или я часто по командировкам...." Как правило, если подписан договор и нормальные отношения с риэлтором - ключи отдают... вот другое дело, если живут квартиранты, тут могут быть сюрпризы.... например намеренно не открывают, блажат, что без них тут натоптали..., перед просмотром усиленно могут накурить, или наварить щей из кислой капусты, или приготовить салат из редьки, после которого непонятно- запах из кухни или из сан.узла. А в остальном прекрасная маркиза все хорошо....

    • Александр Мальцев

      Продавать квартиру с квартирантами - это вообще беда для собственника. Они сделают все, чтобы эта квартира не продалась.

    • Евгений Веретильный

      При продаже квартиры с квартирантами, тоже стараюсь взять у хозяина ключи. Чтоб не зависеть от квартирантов)! И чтоб не путались под ногами во время просмотров)!

    • Лариса Гусева

      А не боитесь входить в квартиру в отсутствии квартирантов? Ведь если что случится ("обнесут" например), то Вы первый под подозрением, с ключами-то.)))))))

    • Евгений Веретильный

      Не боюсь! С арендаторами такие условия доступа в квартиру, естественно, согласованы! Да и что можно вынести у семьи гастрбайтеров)))?

    • Ну, не знаю)) Мне нравится продавать с арендаторами. Иногда сам советую - давайте её пока сдадим. Мысль транслируем: "У нас не горит" Только арендаторов подбирать надо, конечно.

    • Константин Дорофеев

      Как-то не вяжется "Оля" и "сам советую", Оля вы уж определитесь)) Да и заниматься "подбором" арендаторов перед продажей - сомнительный "плюс", вы тем самым сами себя настраиваете на долгую продажу и у вас действительно ситуация "не горит". И что вы говорите арендаторам? "Вы тут пока обживайтесь, а мы продавать будем и как только - так сразу с вещами на выход." Так получается?

    • Александр Мальцев

      Это сказочник Оле Лукойе :)
      Продавать квартиру с арендатором - самое неблагодарное дело. Причем не только для агента, но и для собственника.

    • Константин Дорофеев

      Александр, да и для арендатора, сидеть на пороховой бочке - то еще счастье

  • Или даёшь ключи, а агент так больше никогда и не появляется . Звонишь, говорит, что пока клиентов нет. А потом и вовсе перестаёт отвечать на звонки. И приходится менять замок. У меня так было два раза.

  • Елена Смирнова

    Представляю, какую надо заломить цену за свою недвижимость, что агенты исчезали аж два раза.

  • Это нужно уж очень сильно доверять риэлтеру или быть большим пофигистом. Ведь подавляющее большинство видов мошенств базируется на свободном доступе к квартире.

    • Евгений Веретильный

      Это насколько надо неразборчиво относиться к выбору своих партнеров (деловых))), чтоб потом дважды лечить свой замок!

    • Константин Дорофеев

      У меня сейчас есть ключи ни от одной квартиры и назвать своих клиентов пофигистами я не могу, и не все эти клиенты по рекомендациям ко мне пришли..

  • Рустам Ерматов

    Появилась у меня одна кв-ра в Подольске, муниц.ремонт, пустая. Ездить неудобно, и вот сегодня была паралелльная мысль: вот бы л бы, думаю, в двери электронный замок, отправлял бы агентов-клиентов самих, а сам тольок в приложении кнопку нажимал и все))
    Но не то у нас общество, ни Европа ни Америка и коммунизм давно кончился - нет доверия людям, только железным дверям и замкам.

    • Евгений Веретильный

      Выдавайте ключи контрагентам под залог, например, паспорта. И можете не ездить в Подольск))! Но по опыту продаж квартир там, в могу сказать, что минимум половина смотрящих - не из Москвы, и они к Вам за ключами не поедут)!

    • Александр

      Рустам не путайте горячее с холодным. Может быть в Европе и Америке доверия к людям больше (хотя сильно сомневаюсь), но у них такие правила по частной собственности - не чета нашим. У них за проникновение на частную собственность можно спокойно получить и сроки, и пулю. А вы говорите доверие

    • Рустам Ерматов

      Евгений, конечно не поедут)

    • Рустам Ерматов

      Александр, это не я путаю "холодное с горячим", а вы теплое с пушистым) Я вам про доверие (обычное, на бытовом уровне, такое, например, как было при Союзе), а вы про законы. Законы то такие в США родились в эпоху "дикого запада", когда человек человеку был как волк, посмотрите вестерны.

  • Александр Мальцев

    На Америку можно не оглядываться, это факт. Но элементарно ускорить процесс продажи свей квартиры выгодно в первую очередь самому собственнику. Понятны их опасения, поэтому этот совет для тех собственников, кто к этому готов. Кто не готов - должен понимать последствия данного ограничения.
    Я имею в виду квартиры, в которых хозяева не проживают (уточню на всякий случай) :)

    • >>> для тех собственников, кто к этому готов

      Но это только для тех, кто уже хорошо знает риэлтера и как профессионала, и как человека. Т.е. если с этим риэлтером уже пришлось ранее поработать, что-то удачно купить-продать, когда можно сказать, дружеские отношения возникают. Тогда не только ключи, тогда много чего остального пойдет как по маслу. Но если человек ранее не работал с риэлтером, видит его в первый раз, то предоставлять ему свободный доступ крайне опасно. Как я понимаю, и в судах этот аспект имеет большой вес например при определении добросовестности покупателя.

    • Лариса Гусева

      Вот решила делать видео-тур по квартире. Клиент может "погулять", рассмотреть квартиру вблизи и понять для себя хочет он её смотреть в реале или нет. А меня избавляет от пустой беготни и показов. Запустила по одной квартире, результатом довольна. Не Европа, но всё же...)))))

    • Рустам Ерматов

      Кстати, тоже есть мысль делать такие видео-туры, даже нашел компанию, которая делает 3D-туры, но все руки не доходят разобраться, что-почем.

    • Александр Мальцев

      Рустам, это Вам в Новосельцеву. Он эту тему двигает активно.

    • Рустам Ерматов

      Александр, не знаю такого, это 3D-фотограф?
      А я имел ввиду компанию Стериум, может кто-нибудь работал с ними?

    • Константин Дорофеев

      Рустам, обсуждали уже когда то и 3д-съемку и Стериум конкретно, поищите по поиску в форуме.
      Есть смысл только для дорогих квартир с качественным ремонтом, с хорошей подготовкой к съемке и т.д., для среднестатистической квартире скорее всего смысла нет, но хозяин - барин, может вам на этом поприще повезет больше.

    • Александр Мальцев

      Мы вот так делаем:
      http://www.3dpanorams.ru/Panorams/century21/zapad/kutuzovskiy-26/

    • Лариса Гусева, по вашей ссылке вариант однозначно лучше, чем по ссылке Александра Мальцева. Во-первых, он сделан на HTML5 и поддерживается практически всеми браузерами, а вариант Александра требует флеш-плеера, который уже вымирает и далеко не у всех установлен. А во-вторых, мне вашим вариантом оказалось проще и понятнее пользоваться.

    • Лариса Гусева

      Удалили ссылку, типа, чужой ресурс рекламирую))))))

    • Александр Мальцев

      У меня это очень старый вариант.