Расскажу одну поучительную историю. Она, в принципе, не оригинальна. У меня такое в практике уже случалось несколько раз. Но это было давно. И мне казалось, что с приходом в нашу жизнь компьютеров, интернета и прочих элементов научно-технического прогресса всякие там потерявшиеся бумажки уже не смогут как-то влиять на нашу жизнь, но не тут-то было! Рассказываю по порядку:
Клиенты купили квартиру. Все вроде бы хорошо. В квартире были  прописаны женщина, ее мама и ребенок. Договор подписали, с мамы взяли заявление на выписку (она была не собственник), квартиру приняли. Продавцы этой квартиры переехали в другой район, там прописались. Ничего особенного, все как обячно.
И тут через полгода  мне звонит покупатель квартиры (собственно мой клиент) и говорит, что согласно выписки из домовой книги в квартире до сих пор зарегистрированы старые жильцы. Звоню им, уточняю. Они присылают все паспорта о том, что с регистрационного учета сняты и прописаны в другом месте. Берем выписку - они прописаны на старом месте (все, кроме мамы. Маму перепрописали, а и женщину с ребенком - нет).
Идем в паспортный стол МФЦ Филевский парк. Там подтверждают: не выписались они. Даю им копии паспортов с пропиской по новому месту жительства, паспортистки говорят: " Нам это ни о чем не говорит. Нам отрывной талон нужен". Это понятно, что нужен. Но вопрос в том, что талон этот отправили по почте России (привет Почте России), а он потерялся. И теперь нужно брать дубликат и отправлять заново. Но дубликат этот мне не дадут, а дадут только тем людям, которые в этот другой район прописывались. А у них сейчас другие заботы: рожать через две недели и по паспортным столам ходить ни времени нет, ни желания. И понять их можно: с какой стати им куда-то ходить, если они выписаны и прописаны по новому месту жительства.
Тут непонятно вот что: если в МФЦ единая база данных (ведь выписку из домовой книги получить и перепрописаться можно в любом МФЦ Москвы), то почему нет данных о выписке? Что это за старорежимные бумажные волокиты? Может еще почтовым голубем будем эти листки посылать?
Понятно, что вопрос этот мы решим. Вариантов несколько, от самых простых до сложных (выписка с судебном порядке). Тут вопрос в другом: никто ведь не виноват, все сделано как положено, но в итоге из-за неправильных действий непонятно кого приходится бегать и искать решения. Вот это смущает.
А как же пресловутая электронная база данных и документооборот? А этого ничего нет, как выясняется. Во всяком случае  в области прописки. Так-то вот. Вот вам и 21 век в столице нашей Родины. А потом спрашивают, почему граждане больше доверяют бумажкам, чем электронным документам...
Берегите себя!

 PS Специально для юристов комментарий: все знают, что прописка и постоянная регистрация по месту жительства - это одно и то же :)

Комментарии

  • Роман Писарев

    В том то и дело, что в рамках одной структуры, но разных подразделений царит бардак и всем на руководителям на эту ситуацию с высокой колокольни, никакого взаимодействия. Была у меня аналогичная история, пришлось ехать аж в Екатеринбург за бумагами, чтобы устранить несоответствие в постоянной регистрации уже бывшего собственника в Московской области.

  • Александр лично сомной так и случилось пришел в МФЦ Кузьминки прописался ,а по старому адресу в Новой Москве отказывались снимать 12 мес упирались ,типо им талон не пришел то ещё чего-то ФМС ещё те чудики при этом с Главка ФМС пришла бумага ,что дата постановки на учет и отметка в паспорте является доказательством и больше ничего не надо ..Пишите жалобу в Прокуратуру на действия сотрудников миграционной службы МВД .

  • Даниил Пятецкий

    Вот именно поэтому всегда стараюсь сначала снять с рег. учета, а потом уже поставить. Если конечно такая возможность имеется.

    • Александр Мальцев

      Это сейчас начали снимать вникуда. Раньше ж в обязательном порядке прописывали сначала.

    • Александр так в никуда уже снимают лет 6 точно .

    • Александр Мальцев

      В курсе. Хотя мне кажется, что немного меньше. Просто у меня понятие "сейчас" подразумевает не ближайший временной отрезок, а последние несколько лет :) Такое вот восприятие времени. Последний раз я с этим сталкивался в 2004 году. Думал что-то поменялось. Ан нет ;)

    • Александр в никуда снимают да, но несовершеннолетние и пенсионеры, т.е. группа риска...?

    • всегда перед проведением сделки выписываются из кв. все ! и собственники и просто прописанные, и несоверш.
      и на сделку идем со справкой, что никто не прописан и нет задолженности по услугам (жэк, вода, тепло, эл-во).....что сейчас, что 20 лет назад.
      поэтому ни разу за все годы работы подобных косяков не было.

    • Александр Мальцев

      Татьяна, многие специалисты Вас поправят: при альтернативных сделках люди перепрописываются в новую квартиру после регистрации права. Возможно в Подмосковье у вас несколько другая практика, хотя я лично сомневаюсь.

    • Виталий Черепнёв

      Куда выписываются все, если они, к примеру, меняются?

    • Александр Мальцев

      Вот именно. У меня такой же вопрос. Но Татьяна очень категорична. Даже интересно...

  • По почте выпиной материал не отправляют! Для этого есть фельтегерская почта, и письмо из соседних(1км) городов может идти до года. Есть случаи когда в один конверт клали выпиной материал на 2х человек(мужа и жену), а выписали 1го, чей материал лежал сверху, срок хранения документов вышел, их уничтожили, а тут покупатели и спохватились..... Поэтонму Я согласен с Даниилом Пятецким.

    • Александр Мальцев

      Я про Москву писал.

    • Сергей не совсем верно почту доставляет спец.связь (Фельдъегеря этим не занимаются ) ,они же сейчас стали доставлять документы и в МФЦ в Москве .

  • Ольга Горбунова

    Попутный вопрос: дальнейшие вынужденные действия агента (собирание доп. документов,поездки в др. город, суд и т.д.) кто оплачивает? Если клиент (хоть и бывший) в первую очередь за помощью обратился к агенту, значит считает, что это его недоработка.

    • Александр Мальцев

      Это не недоработка агента. Но исправлять придется именно ему.

  • Лариса Сорокина

    в 2003г такое случалось в деревенских паспортных и ФМСах, они вообще не считали нужным ничего отправлять на место прежней регистрации и при значительных расстояниях проще было снять с регистрации через суд, причем объект прописки сам свидетельствовал, что он уже давно там не живет и зарегистрирован и проживает в новом месте; теперь как видно и до Москвы дошел этот бардак; теряться талоны на почте не могут, т.к. их отсылать обязаны только фельдъегерской связью.

    • Фельдъегеря такой мелочью не занимаются ))

  • Александр Мальцев

    Листки убытия (дубликаты) забрал.
    Но вопрос был все же не в этом. Вопрос был в том, что в 21 веке при наличии электронного документооборота приходится пользоваться голубиной почтой.

  • Александр Мальцев

    По ходу, кстати, отправил жалобу на работу сотрудников паспортного стола. И дошла она довольно быстро: когда я пришел с дубликатами, она уже лежала на столе у начальника ;)

  • Юрий Чепарышев

    Я часто повторяю клиентам, что мы не должны забывать в какой стране живём, не забывать что законописцы и те которым пропасано исполнять их законы, живут в параллельных мирах. Одни законы пишут не утруждая себя исполнением, другие не пищутно вынуждены жить по ним. С июля по октябрь 2016-го у меня 2 косяка. Приостановка регистрации ДДУ, с пеной у рта в МФЦ на Варшавке мне доказывали что за доп. соглашение оплата пошлины не требуется. Итог приостановка. Октябрь месяц. Покупаем вторичку. Свежие документы. Нет заявления на приватизацию. Люди делали сами через МФЦ. Искали, бегали,писали.... Ларчик просто открывался. В МФЦ в дело подшили подлинник. Короче скучать мы не будем!