Ко мне в последнее время обращалось несколько человек из числа руководителей агентств недвижимости или менеджеров с просьбой либо провести тренинг (мастер-класс), либо посоветовать кого-то, кто тренинги проводит. На мой вопрос о том, что хотите получить в итоге, ответ всегда похожий: хотим повысить мотивацию, квалификацию, уровень, технологии для агентов. Ну, или что-то в этом духе. У всех есть какое-то неукротимое желание получить " волшебную таблетку", которая либо вообще все сделает за него, либо даст массу сил и энергии сотрудникам и они начнут как ненормальные бегать и работать.
Давайте разберемся. Вы видели когда-нибудь, чтобы человек научился чему-либо с помощью одного мастер-класса? Ну, если серьезно? Выучить английский язык, овладеть  каким-то видом спорта, научиться играть на скрипке, петь, рисовать, вязать, далать что-то еще? Я не видел. Мастер-классы могут способствовать началу процесса обучения, дать толчок, стать стартовой, но никак не финишной точкой развития. Ну, или хотя бы отшлифовать те навыки, которые человек уже наработал. Но многие почему-то надеются, что посещение одного занятия как-то глобально перевернет все в сознании их подопечных.
Изменения у человека происходят либо в результате упорного и кропотливого труда, либо в случае, когда имеет место сильное эмоциональное потрясение (инсайт). Тогда человек меняет свои жизненные приоритеты, стратегии, ценности, поведение. Инсайты случаются редко, а в сфере недвижимости так вообще крайне редко, а вот упорный ежедневный труд - более традиционная стезя для достижения результата.
Тренировка навыков происходит на ежедневном уровне, пока они не дойдут до автоматизма. И даже после этого путь к совершенству только начинается: оттачивать уже полученное приходится еще тоньше, что еще сложнее.
Поэтому я очень отрицательно отношусь к идее фрагментарного обучения без четкого понимания того, что хочется получить на выходе. Волшебных таблеток не бывает! Только системный труд.
Как А.П. Чехов призывал "выдавливать из себя по капле раба", так и делать из себя человека (специалиста) приходится тоже по капле, а не чудесным способом прослушав мастер- класс какого бы там не было замечательного тренера. Кстати, большинство тренеров проводят как раз не просто мастер-классы, а организуют проекты, где обучение происходит постоянно, с домашними заданиями и практической отработкой.
Удачи вам в движении вперед! А руководителям - понимания того, что волшебных таблеток не бывает ;)

Комментарии