В последнее время повилось много интересных статей на тему нашей профессии и ее названия. Довольно хорошую статью написал Сергей Смирнов, где дал весьма подробный анализ понятиям риэлтор и агент. Суть следующая: на рынке нет профессии риэлтор. Ни на нашем, ни на зарубежном. Есть профессия агент по недвижимости. Агенты по недвижимости, объединившись в сообщество, в которое кроме агентов входят также брокеры по недвижимости (позже напишу а том, кто это такие) создали некое обобщающее название - риэлторы (от английского слова Риал Эстейт - недвижимость). Так вот это название не является названием профессии, а всего лишь некий товарный знак. Типа Макдоналдса, Ксерокса или Джипа, названия которых носят у нас довольно часто нарицательный характер: джипами называют все автомобили определенной формы, ксероксами - все копировальные аппараты, макдоналдсами - все предприятия фастфуда. Но это просто товарные знаки, имена собственные, получившие нарицательное значение в простонародном языке. С риэлтором примерно то же самое. Есть, например, известная группа мотобайкеров "Ночные волки", но это совершенно не значит, что "Ночными волками" являются все мотоциклисты.
Надеюсь, про название понятно, теперь поговорим немного о некоторых функциях. Начнем с агента. Изначально в самом определении агентской деятельности существует понятие посреднической деятельности, что в корне неверно. По сути своей агент по недвижимости не является посредником. Он является представителем ОДНОЙ стороны. Примерно как адвокат, посол или, к примеру, пограничник. Ни у кого не возникает мысли сказать, что адвокат - посредник между преступником и судом. Посол - не посредник между своим государством и чужим. Они суть - представители только своей стороны и отстаивают только ее интересы. Помню, когда служил в армии, у нас в части стоял большой плакат: "Пограничник не просто воин - он полпред своей державы на порученном ему участке!" Пограничник  тоже не посредник, он - полпред! (Сейчас вот думаю, что обозначает термин полпред - полноправный или полноценный? Ну, да сейчас не об этом).
По причине полноправного представления интересов одной из сторон появляется принцип доверительности отношений - то есть заинтересованная сторона доверяет своему представителю отстаивать ее интересы перед другой стороной (О доверительности я напишу отдельную статью и размещу ее тут же).
Так является ли агент посредником? Нет, не является! А кто же является посредником? Посредником является брокер. Брокер в недвижимости - это юридическое лицо, объединяющее в себе агентов по недвижимости. В России чаще всего функцию брокеров выполняют агентства недвижимости. Брокер является посредником между агентом и клиентом, агентом и государством, агентом и другими брокерами (или общественными организациями). То есть брокер создает некую благоприятную бизнес-среду для полноценной работы агента - который, как мы помним, не является посредником, а представляет интересы одной из сторон - именно для более качественного представления агентом своих услуг. 
Существует мнение, что посредников на рынке не любят, что от них избавляются. Это действительно имеет место. Но иногда посредничество просто необходимо - без него просто могут остановиться или стать неуправляемыми (или вообще невозможными) важные экономические процессы. При этом посредник не должен быть  спекулянтом или "крышевателем", он должен привносить в процесс определенную пользу.
Именно по причине отсутствия этой пользы посредников и выжимают из процесса. Агентства (брокеры) не объединяются в общественные объединения, потому что эти объединения не формируют нормальной деловой среды для них. Агенты не видят пользы от брокеров (агентств) и уходят с свободное плавание. Им невдомек, что теперь они сами становятся посредниками и их (агентов) клиенты точно так же будут устранять из процесса ;) Идет распад, от которого теряют все: и агенты, и брокеры, и государство, и клиенты (сейчас не буду писать подробно кто и что именно теряет).
Именно поэтому специалисты рынка и пытаются сейчас обсудить вопрос о реформации нашей сферы. Пути предлагаются разные: принятие Закона, создание общественных объединений, МЛС и прочих инструментов. Но начинать нужно с малого. С того, чтобы понять кто есть кто и какова его функция. А потом уже приступать с более сложным шагам. Совместно.
Спасибо за внимание! :) Продолжение следует....

Комментарии

  • Людмила Воронина

    Закрываются АН. Уходят эксперты. НЕТ больше входящего трафика. Объективная реальность. Ничего с этим нельзя сделать ))
    В интересное время живем.

    • Александр Мальцев

      Его уж лет 10 как нет ;) Входящий трафик на вторичке давно сменился активным поиском.

    • А работать с клиентами не пробовали?

    • Валерий я таки думаю что Александр за 22 года наверно пробывал работать )))

    • Александр Мальцев

      Мне кажется, что Валерий обращался к Людмиле :)

    • Людмила Воронина

      НЕ-не . К Вам. Потому как я только и делаю, что работаю с клиентами ))

    • Александр Мальцев

      Нужно у него спросить. Чтобы не строить догадок.

  • Василий Кузнецов

    А вот здесь утверждается, что есть такая профессия, риелтер: http://realty.dmir.ru/blogs/6157/

    • Александр Мальцев

      Там написано, что риэлтор - должность, а не профессия. Профессия - агент.

    • Да-да, и не просто Должность, а - Государственная Должность! :) :)

  • агент, риэлтор, брокер, посредник, да какая разница, результат один - получение обоюдной выгоды!

    • точно и кратко сказано ,согласен .

    • Александр Мальцев

      Обоюдной для кого?

    • для вас, как "брокера-агента-риэлтора с огромным опытом за плечами и волшебной таблеткой в запасе", и вашего счастливого клиента, в результате Выгода обоюдная.

    • Александр Мальцев

      С этим согласен: обоюдная для агента и для клиента. Потому как они - одно целое.
      Я сначала подумал Вы имеете в виду агента и контрагента.

  • Пограничники это дипломаты но с автоматами )) Нечего нас обижать ..

    • Александр Мальцев

      Я никого не обижал. Сам служил пограничником ;)

    • Привет с Калинградского ММГ ))

    • Александр Мальцев

      КСЗПО ;)

  • Людмила Воронина

    Всё ясно.
    Господин Мальцев попал под дурное влияние С. Смирнова. Опять. Безобразие какое!

    • Александр Мальцев

      А что, если прочитал статью, значит уже под влиянием? И почему под дурное? Не Вы ли восторженно отзывались о проведенном им тренинге? ;)
      Я не стестняюсь с уважением относиться в разным участникам рынка - популярным или нет - в случае, если они высказывают здравые идеи ;)

    • Людмила Воронина

      Какая разница КАК "правильно"? Если люди называют нас именно "риэлтор" ?
      Я написала просто "Отзыв" .
      И семинар был совсем о другом! Сугубо прикладного характера! ))
      Если коротко и сжато: "Как с ними бороться" называется!

    • Юрий Чепарышев

      Как г-жа Воронина любит на всех ярлыки вешать и определять кто под каким влиянием. Один негатив. Как вв с клиентами работаете? Вот уж поистине говорящая фамилия. Сидеть здесь днями и ночами, и потом говорить как много работы....

    • Людмила Воронина

      Вас кто-то спрашивал? Кстати...ГДЕ отзывы Ваших клиентов? Они есть у Вас ?

    • Юрий Чепарышев

      Ну да, конечно спрашивают. Многие...Отзывы моих клиентов конечно есть. Я работаю по рекомендациии, а рекомендация это и есть отзыв. Вы спрашивайте. Я вам объясню что непонятно.

  • Агент наверно может быть и представителем конкретной стороны и посредником. Например -я помогаю продать квартиру собственнику. Нашел покупателя, сопроводил сделку. Т.е. оказал необходимую услугу своему клиенту. Я представитель. А если я по интернету выбрал несколько варрантов чужих квартир, потом стал предлагать их покупателям не работающим конкретно со мной и удалось выйти на сделку и поучить разницу – то наверно это посредник , который в свою очередь тоже помог сторона сделки –уменьшил их мучения по поиску друг друга и комфортно организовал сделку. Но это в теории. Посредником вообще наверно сложно будет работать. Только если нет работы вообще.

    • Александр Мальцев

      Посредники с рынка будут исчезать. А вот хорошие агенты - нет.

  • Очередная засада
    Сбербанк и Росреестр планируют автоматизировать процесс получения ипотеки, предоставить заемщикам право оформлять ее через интернет, что снизит их расходы в 15 раз
    Сбербанк - риэлтор или агент? Вот скоро только сбербанк и останется на рынке недвижимости.

    • Александр Мальцев

      Такой вопрос может возникнуть только у того, кто не в курсе, что такое услуга риэлтора.
      Услуга Сбера как раз чисто оформительская.

    • Вот скоро только сбербанк и останется на рынке недвижимости и будет все офорлять

    • Александр Мальцев

      Так и пускай оформляет. Мне все равно кому платить за оформление.

      Кстати, зашел на Домклик их, нашел пару объектов в своем районе. Хоть они и от Миэль, но один продан, другой под авансом. Так что скоро это будет очередной помойкой.

  • Даже услуга Дом Клик от Сбербанка создана, что бы деньги дополнительные выкачивать из клиентов. Наш клиент на всякий при покупке квартиры, обратился в Дом Клик для проверки покупаемого объекта. Ему выслали по почте отчет. Посоветовали получить !от предыдущего до нашего продавца собственника квартиры, полученной по приватизации – нотариальное согласие супруга. Пришлось клиенту объяснять, что в данном случае согласие супруга не нужно. А вот историю архивную нужно проверить. В отличие от «проверки» Дом Клик – мы предоставили отчёт об истории собственников, которые получили покупаемую квартиру взамен снесенного жилья (как уже писалось ранее приватизированного) и остальные подробности. Так что все эти дешевые онлайн услуги –вытягивание денег. Причем тоже не маленьких 19 000 р, за бесполезный документ PDF.

    • Александр Мальцев

      Это не агентская деятельность - оформлять ипотеки с регистрировать сделки.
      Это деятельность ипотечного брокера и регистрационного органа.

  • отличная статья!спасибо! кратко и "по полочкам")

    • Александр Мальцев

      Отзыв тоже ничего :) Короткий и понятный :) Спасибо!