Алексей Шанин

Развеянные мечты. Спасибо, мы Вам перезвоним.


Интересно, как вы считаете, риэлторы – волшебники?  Нет, конечно! Хотя, в некотором смысле, все-таки может быть. Иногда оглянешься назад, посмотришь на то, как сложилась цепочка, как вовремя нашелся нужный вариант, как все обстоятельства сыграли на руку, как всё в один момент вдруг сложилось в огромный пазл, улеглось единственно возможным правильным образом, и понимаешь, что такого в обычной жизни без волшебства просто не бывает!
Позвонили мне позавчера новые клиенты, знакомые знакомых, так просто, проконсультироваться. Разговор начинался бойко, клиенты готовы были действовать решительно. Люблю людей, которые знают, что хотят.
Имеют трехкомнатную квартиру.
- Вы, - говорят, - не пугайтесь, у нас 5 собственников, из них двое детей.
А нас этим и не напугаешь. Кроме как дополнительного количества технической работы, в общем-то, ничего страшного. Нужно продать квартиру и купить… Две квартиры... и домик, в котором обязательно можно зарегистрироваться… А двое собственников заберут свою долю деньгами, благо прописаться им есть где. Спрашивают: – Кстати, а вы в Митино работаете? Отвечаю, что не просто работаю, а в данный момент даже продаю на Пятницком шоссе в хорошем доме №15 c подземным паркингом шикарную однокомнатную и очень дорогую квартиру с дизайнерским ремонтом, всего в 5 минутах ходьбы от метро. 
Понятно, что разговор наш не был столь коротким, как может показаться, постараюсь кратко передать суть.
- По нашим подсчетам, квартира наша должна стоить 13 с чем-то миллионов. Да, кстати, мы ее сами продаем.
- А как продаете?
- Ну вот в Циане и (а...) рекламируем. И продаем уже два года... 
Небольшая пауза… Два года? Два года??? Два года, Карл???
- У нас, правда, в доме продается такая же квартира на другом этаже и стОит на два миллиона дешевле…
- И еще нам сказали, что разъезд нашей альтернативы будет стоить аж 500 тысяч, так дорого! У Вас, кстати, не дешевле?
Объяснил им, что пока их квартира будет стоить настолько дороже аналогичных предложений,  продать ее не удастся. Но они, как мне показалось, и сами это прекрасно понимают.
- Но что же нам тогда делать? Нам же всем не хватит на то, что мы хотим купить! Ладно, тогда будем дальше ждать, пока не продадим за эту цену, чтоб всем хватило…
Они все еще были полны решимости осуществить разъезд своей мечты. Но кто купит на миллион дороже, да и вообще ввяжется в такую цепочку? Особенно с учетом того, что люди продают квартиру сами, не имея ни малейшего представления о трудностях, с которыми они столкнутся в их ситуации, даже при наличии грамотного риэлтора.
Пытаясь приоткрыть их глаза и немножко приблизить к реальности, объяснил, что, когда цена на их квартиру достигнет желаемого уровня, тогда она вырастет и на те три объекта, которые они хотели бы
купить, и все-равно денег не хватит…
И тут я сразу по голосу почувствовал, что желание общаться со мной закончилось, голос в трубке,
перестав быть полным прежней решимости, произнес: «Спасибо, мы Вам перезвоним, если что…»
Они ждали от меня волшебства! Продать на миллион дороже, на два! Надежда не умирает никогда. Но волшебство ведь заключается вовсе не в этом. Совершить вообще такой разъезд – это ли не настоящее волшебство?
P.S. Все совпадения с реальными событиями, людьми, квартирами случайны... 

Комментарии

  • Антонина Каткова

    Да, переодически такие звонки поступаются нереальными запросами...

  • Александр Ковалев

    Вот как раз сейчас был разговор с очень старым (во всех смыслах) моим клиентом. Вложилась в квартиру в 2013, а сейчас хочет получить навар с продажи, и наплевать, что вокруг все много дешевле ее запросов. Хочу, говорит, такую сумму, а все что выше забирай. Я обалдел от ее "щедрости".

  • Елена Смирнова

    Да, хватает еще таких продавцов, которые определяют цену своей квартиры от "обратного" - мне надо купить взамен квартиру, дачу, машину, еще домик в Болгарии и долги раздать. И ничего так, что продажная цена получается выше средней в районе миллиона на 2. И это где-нибудь в Бутово, а не на Тверской или золотой миле.

    • Елена Смирнова

      Не, я таких отправляю в самостоятельное плавание. Зачем свое время на них терять?

    • Алексей Шанин

      Согласен. Вот они сами и плавают. То есть пытаются плавать

  • Александр Черный

    Лично меня удивляют не продавцы с немеренными "хотелками" , а господа агенты работающие с такими продавцами..Зачем???? Ну а про желающих нахаляву консультацию получить как им квартиру продать коих числом заметно прибавилось я просто молчу....

    • Алексей Шанин

      Александр, не знаю, может никто и не работает. А консультации у нас для всех бесплатные, на это времени не жалко, они же перерастают в реальную работу

    • Александр Черный

      Что до меня, то только в общих чертах. Все остальное за деньги. Времени нет растолковывать за "спасибо" . Да и смысла не вижу

    • Елена Смирнова

      И это совершенно правильно.

    • Жора Конский

      А я объясняю, что не консультирую на тему того как сделать, я только делаю, если нужно

  • Ну послал бы их в Пинком они бы точно продали ))

  • Чтож, жадных и глупых людей немало, но они не наши клиенты. очень частая история, значит им надо не продать, а продавать квартиру. А фраза:" Мы вам перезвоним"- классика жанра. Когда надо нести ответственность, сразу появляется множественность лиц. Прямо" мы, Николай Второй"

    • Александр Черный

      Я таких отсеиваю предоплатой на рекламу...Договор, 10т.руб предоплата(при адекватной цене) и работаем.2/3 мы Вам перезвоним....И хорошо..пустт ищут идмотов готовых рекламировать их хотелки ...

    • Алексей Шанин

      Лариса, почему жадных? У людей, видимо, действительно сложилась тяжелая жизненная ситуация, и другого возможного варианта разъезда они для себя не видят. Продав по рыночной цене, им разъехаться не удастся. Здесь необходимо искать другие возможности, исходя из реальности

    • Елена Смирнова

      Да, так часто бывает, и совсем это не от жадности, а от безысходности.

    • Согласна с Ларисой! Жадных и глупых сказано правильно! Разве на сегодняшнем рынке продать квартиру на 2 млн дороже, при условиях явно уступающих другим вариантам не глупо? А если продавать дешевле, то надо добавлять свои, что явно в планы данных продавцов не входит, брать ипотеку - ещё чего, пусть другие за меня платят, ещё и агенту недоплатить, разве это не жадность? Вот и получается, что жадные и глупые ждут волшебника.

  • Елена Федорова

    К таким продавцам стажеры в очередь выстраиваются,еще локтями друг друга распихивают.А собственник в эйфории думает что продешевил.Вот из таких вот собственников рынок выдает цены,на которые они и ровняются.Я думаю ,если бы они позвонили бы по агенствам и им ответили также как и Вы. Они бы не были так уверены в себе. Звонка бы не получили, потому что рынок перетарен и можно найти свободную, а не с таким паравозом ,и дешевле.Так что пока на рынке будут стажеры(мечтающие заработать легких денег)собственники вот такого формата будут звонить,консультироваться и говорить банальную фразу:"Если что перезвоним"

    • Александр Черный

      Со стажерами все понятно....К сожалению попадаются не только стажеры...Недавно столкнулся с тем,что агент,именующий себя "опытным" поднял цену на 1к.кв.в Кудрово..Квартира в залоге у банка...долга 2 млн при цене в 3400...сумма в договоре 2700...Квартир нормальных море....А тут такое...Причем у меня был клиент с прямыми деньгами...стоила 3300 стала 3400...кому она нужна за эти деньги...я ее вообще дороже 3100(это если все супер) бы не рассматривал. А уж про колллег которые обещают а показать не могут я вообще молчу.А все потому что работают с такими собствениками. Квартиру недавно подбирал намучился.

    • ALBERTKKKK nbg

      за чем вообще связываться с жадным продавцов?Если цена квартиры по своей методике оценки выше рынка и продавец не хочет слышать аргументов--зачем тратить время?

    • Алексей Фролов

      1. Продавец (с помощью агента) может поумнеть и выставить нормальную цену.
      2. А иногда даже на такие объявления прибегают "буратины" без агента и при определенной работе их можно подобрать.
      Так что в сочетании с методом - сам-оплати-рекламу-за-завышенную-цену почему бы и нет....

  • Андрей Андреев

    На днях общался с таким продавцом и нереально завышенную цену, он мне объяснил следующим образом...
    Я покупал квартиру до кризиса за цать рублей. Взял ее я в ипотеку, значит цена ее увеличилась на стоимость %, которые я выплатил за нее. Еще я сделал ремонт на 2 млн рублей, но понимаю, что такое амортизация и готов с ремонта скинуть процентов 20%. Итого я хочу...
    Родненький мой, ну хотеть ты можешь что угодно, только нужно будет найти "идиота", который компенсирует все твои затраты, понесенные за годы выплаты ипотеки + оценит твой "дорого богато" ремонт и не обратит внимание на квартиры конкурентов, которые на 2-3 миллиона дешевле стоят на рынке уже не первый год!
    Коллеги, нам больше заняться не чем, кроме игр в волшебников?)))

    • Алексей Шанин

      У меня в продаже есть квартира, которую клиент купил до кризиса 2008 года. Так он тогда заплатил в рублях за нее дороже, чем сейчас продаем

    • Алексей Фролов

      Это они используют не тот метод оценки. Затратный, а нужно Сравнительный :-)

  • Жора Конский

    Сами продаём два года.... Сколько ещё готовы ждать? Ну это, пока не придёт "наш" клиент и не даст столько, сколько нам нужно, а иначе нам нет смысла продавать, что мы дурачки чтобы так дешевить. На таких фразах, я даже не прощаюсь, просто кладу трубку. А уж ехать "продавать услугу" на квартиру, как советуют сенсеи, вообще не вижу смысла

    • Александр Черный

      Полностью согласен, тем более что желающих продать сейчас...

    • Жора Конский

      Задача специалиста или агентства недвижимости генерировать как можно больше трафика, и из этого трафика выбирать, что повкуснее (20% как правило). Ну а лечить таких вот поциентов от жадности, это уже другая профессия

    • Алексей Шанин

      Жора, с хорошими людьми пообщаться всегда приятно, многие после разговора делают для себя выводы. А "продавать услугу" пускай гуру и ездят. На то они и гуру.

    • Алексей Фролов

      За "два года продаем и будем продавать пока не купят" обычно стоит "не очень то и хотелось" какая то у них другая задача. ИМХО

  • Сказать, что я удивлена постами - ничего не сказать. Алексей, первая ошибка, что весь разговор по телефону. Задача первого звонка как можно больше расспросить о желании, об имеющемся варианте и тонкостях, а также НАЗНАЧИТЬ ВСТРЕЧУ! Разговор при встрече нужно начать с показа тех вариантов квартир, которые они хотят, цен на эти квартиры, а потом показать цены на аналогичные варианты их квартиры. Вообще, разговор строить не в русле "Сейчас я опущу тебя с небес на землю", а в русле "Вот таким образом мы сможем решить эту проблему", в русле ВОЗМОЖНОСТЕЙ. Тогда Вы удостоитесь вопроса "Сколько стоят Ваши услуги". Сделав небольшую скидку, Вы сможете получить благодарных клиентов и продолжить приём звонков от знакомых знакомых, знакомых с теми знакомыми...

    • Вадим Лященко

      Спасибо за полезный комментарий, Ольга.
      Хотя это не всегда срабатывает.
      У Жоры с трафиком полный порядок по ходу:-) Рад за тебя и рад тебя слышать, Жора!

    • Да, бывает, что не срабатывает, но совсем уж неадекватных мало. И если у людей есть цель разъехаться, то просто так она их не отпустит, проблему они всё равно будут пытаться решать с Вами или без Вас. Но почему без Вас? Можно генерировать трафик, давать объявления-пустышки, засорять рекламное пространство, выбрасывая деньги, а можно работать, включая голову.

    • Алексей Шанин

      Ольга-Сергей, про какие ошибки речь? Все что Вы написали, нам рассказывали лет 15 назад, когда мы были стажерами. Теперь мы работаем.

    • Алексей, извините! Это не ошибка была, я была не права! Вы прекрасно помните уроки стажера, что мы не продаём квартиру по телефону. Люди не каждый день продают квартиру, а уж поиметь такой опыт самим - просто интересно. Слышать от риэлтора о глупости шагать в воду, не зная броду (это так мягко сказано), никому не хочется, к тому же это так по-русски и в духе нашего народа (в хорошем или в плохом смысле, всё равно). А вот пригласить людей, обсудить с ними их разъезд, то, как это можно сделать правильно и безопасно... При этом есть возможность повторения таких встреч не один раз, потом плавно вывести их на договор, Вам, видимо, было лень! Зачем, когда есть трафик, можно заработать быстрее на более лёгких вариантах? Вы же умный, а для таких глупостей есть стажеры! Вот проработают стажеры лет 15, научатся и они трафиком пользоваться! Не так ли? А какое место тогда займёте Вы, Алексей? Вы думаете, что на Ваш век хватит стажеров? Они быстро учатся и Ваши клиенты скоро будут их клиентами.

    • Жора Конский

      Ольга, спасибо за вашу точку зрения. Да, сейчас настали очень не простые времена, работать сложнее в разы, конкуренция дикая, да и ещё не добросовестная. Вы говорите провести две-три встречи и плавно вывести на договор. Я честно пробовал. Из 10ти трудных у меня получалось допустим с тремя. А потом я вспомнил какое-то там правило, что 20% клиентов приносят 80 % прибыли и сосредоточился на этих 20ти процентах. Остальных берите, даром не нужны. Вадим, я тоже рад тебя видеть!!!

    • Жора, эти 3 человека из 10 будут самыми благодарными клиентами и ещё не известно, от кого Вы получите больше повторных обращений от их знакомых. Поэтому считаю, что овчинка выделки стоит. Даже если Вам самому не захочется в дальнейшем техническую часть вести, вы сможете делегировать эти полномочия стажеру за небольшую плату, проверяя её выполнение. А Вы могли бы отрабатывать только тактику перевода неадеквата в адекват и в дальнейшем вывод на договор. Разве это не стоит того?

    • Жора Конский

      Сергей, возможно я просто не умею их готовить, этих трудных. Спасибо вам, что помогаете мне стать продуктивнее)))

  • Вадим Лященко

    В наше "простое" время очень удивляет и радует правильное написание непростого слова "развеянные".

    • Алексей Шанин

      Спасибо, приятно слышать

  • Алексей Шанин

    Скажите, коллеги, если бы вашим клиентам понравилась эта квартира и цена была приемлемая, кто-нибудь рискнул бы внести аванс, учитывая то, что у людей нет риэлтора и продают они сами?

    • Александр Черный

      Не совсем понял о какой квартире речь... Если цена адекватная и бумага на аванс/задаток и иже с ними правильно оформлена и клиент предупрежден о возможных рисках то почему бы и нет? А если я вижу что передо мной полный неадекват..то нет конечно.

    • Лет 6 назад мой отец продавал двушку в Подмосковном поселке. Задача была не простая, так как поселок не престижный, дом самый обычный панельная 9 этажка, правда в хорошем состоянии без плесеней всяких , дыр в стенах и т.д., (обои ,ламинат сменить и можно вселяться), а в этом же поселке на тот момент как раз отстроили комплекс из более современных новостроек. Цена была адекватная, просто в принципе никому там квартира не была нужна..((. Продавал около двух лет, причем через риэлторов. За это время сменилось их человека 4, но тишина... Иногда бывали звонки и просмотры, но очень редко и дальше этого дело не шло. В итоге продали (рак видимо на горе свиснул :). Так вот цепочка, которую состыковал риэлтор состояла из 9-и звеньев и только у одного из ее участников были деньги.

    • Алексей Шанин

      Александр, речь о квартире/квартирах, где куча собственников +дети +разъезд на 2-3 площади и продают они сами без риэлтора. Если бы Вашим клиентам понравилась такая квартира?

    • Александр Черный

      Моим бы клиентам не понравилась(люди здравомыслящие, ценящие свое время и комфорт). Ну а с теми, кому бы такое "чудо" понравилось стараюсь не работать ибо как показала практика вынос мозга за небольшие деньги +возможные" сюрпризы" от таких "клиентов" практически гарантированы. Мне оно не надо. Я такие квартиры отсеиваю на этапе прозвона/просмотра объявлений.

  • Алексей, очень приятно Вас читать. Я не коллега Ваша и скорее всего не клиент. Но большое спасибо! Грамотно, вежливо, честно, доброжелательно и без типичного риэлторского снобизма.
    А с людьми с неадекватным восприятием реальности во всех сферах жизни очень тяжело). Вы сделали для них все что могли, Вы им глаза приоткрыли. Но обычно, люди это воспринимают негативно, вместо того чтобы прислушаться. Успехов Вам!

    • Александр Черный

      В Библии написано что не мечите перед свиньями бисер...Коротко и ясно.

    • Алексей Шанин

      Вероника, спасибо! Веду подготовку (в свободное от работы время) нового блога на не менее интересную тему, касающуюся самостоятельных покупателей...