Всем привет!
В этот теплый весенний денек работать приятно, но гулять еще приятнее. Однако, работа зовет, клиенты трубят, агенты жгут.
Не так давно купили квартиру для клиентов на Кутузовском. Сделка была хорошей и легкой, хотя и не без традиционных сложностей, которые были успешно преоделены совместными усилиями. В квартире уже новые хозяева планируют делать ремонт. С другими клиентами в этом же доме сейчас ищу другую квартиру. Мониторю рынок. Хотя по району я его практически каждый день мониторю, когда время есть.
И что же я вижу? Квартира, купленная нами, продолжает рекламироваться! Становится интересно: вдруг не она? Звоню.
В первом случае частный маклер. Сообщает, что квартира под авансом. Для интереса справшиваю когда сделка. "Скоро," - отвечает он. И обещает снять с рекламы.
Второй случай значительно сложнее. Агентсво недвижимости из сегмента элитки. Позвонил, попросил уточнить ряд вопросов. Мне обещали перезвонить. И перезвонили достаточно быстро (это плюс). Воспитанный агент начал задавать правильные вопросы. Про критерии выбора, про способ оплаты,  про время просмотров, сколько уже вариантов посмотрели и так далее (тоже плюс, мало кто так спрашивает).
Решил я уточнить по правоустановке. Тут он немного поплыл. Дал информацию неверную и по срокам владения и по основанию собственности. По поводу просмотров сказал, что перезвонит позже. Теперь даже интересно, что в итоге он мне сообщит и перезвонит ли вообще.
(Пока писал в блоге, агент перезвонил, сообщил, что объект продан, но по итоговой цене тоже информацию перепутал. За оперетивный перезвон ему тоже большой плюс).

Не то, чтобы я издеваюсь над коллегами, нет. Никакого злого умысла тут нет. Просто эксперимент: ведь мне же говорят клиенты, с которыми общаюсь, что есть в продаже такая-то и такая-то квартиры. А квартир-то этих и нет давно. Проданы. Может же кто угодно позвонить. А так агент хоть узнает, что продает он то, что уже давно продано. По итогам эксперимента большой плюс агенту за правильную работу, но все перечеркивает один маленький минус: отсутсвие актуальной информации.

Это я к тому, что актуальность информации - она важна. Не буду даже ерничать по поводу того, где находится проверенное жилье, согласно рекламе ;) Жалобу в ЦИАН я, понятное дело, отправил.

В итоге пусть эта тема будет продолжением первоапрельской привычки к розыгрышам.

Удачи в поиске! :) 

* Уже после комментариев к теме поясню: тормозами является не портал, а агенты, которые работают без договора, не общаются с клиентами и не владеют ситуацией по квартирам. 

Комментарии

  • Елена Смирнова

    Снимать объявление с рекламы должен рекламодатель, циан за всеми не уследит, ну нет у него информации о продаже.

    • Александр Мальцев

      А у меня к ЦИАНу претензий и нет. Я же написал, что не буду ерничать ;)
      Именно рекламодатель.

    • Александр Мальцев

      Похоже, как говаривал Штирлиц : "Запоминается всегда последняя фраза". Писал я про агентов, а в итоге думается, что это про портал))))

    • Ответ НА ЖАЛОБУ Клиентской службы ЦИАН ГРУПП: Обратите, пожалуйста, внимание, что администрация сайта оставляет за собой право не комментировать свои решения по факту применения или не применения санкций по отношению к аккаунтам.) Пока есть на счету деньги, объявление не удаляется) тоже самое и в аренде, квартиру сдали в марте за 55 т.р., три компании рекламируют по цене 45-48т.р) "Проверенное жилье"

    • реклама еще висит, а кв-ры уже нет.

  • Виталий Черепнёв

    Т.е. квартиру продавали несколько агентов - вопрос к Собу, зачем он устраивает забег в ширину? )

    • Александр Мальцев

      Все как обычно: надеялся продать быстрее. Причем ключи были только у одного агента. А продавали минимум трое, если не четверо. Я был от покупателя. Схема классическая: купили через того, кто владел ситуацией лучше всех и больше всех сторговал собственника ;)

      Но тут вопрос в другом: агент даже не знает, что его квартира продана. Насколько часто он общается с клиентом?)))
      Хотя на элитке мне рассказывают, что там по году проданные квартиры висят в рекламе.

    • В загородке таких ситуаций здесь полно. Причём объявления публикуются без ведома собов и их агентов. Циан на жалобы не реагирует...

  • Неужели так трудно почистить за собой?

    • Александр Мальцев

      Почистить не трудно. Просто они не в курсе, что квартира продалась :)